Kas ir Mystery Shopping? Pilns ceļvedis mistēriju iepirkšanās uzņēmumiem un darba vietām

Noslēpumainā iepirkšanās, ja tā tiek izdarīta pareizi, ir likumīgs veids, kā nopelnīt naudu un apmeklēt jaunus uzņēmumus. Papildus pilna laika darbam strādāju arī kā noslēpumu pircējs. Darbs man patīk, jo tas ir elastīgs un bieži palīdz man ietaupīt naudu pirkumiem. Es rakstu šo darbu, lai palīdzētu noslēpumam izvairīties no noslēpumainības. Ja jūs interesē iesaistīties vai vienkārši vēlaties uzzināt vairāk, šeit atradīsit daudz atbilžu uz saviem jautājumiem.

Kas ir noslēpumaina iepirkšanās?

Mystery shopping nodrošina klientu atsauksmes. Uzņēmumi maksā par noslēpumaino pircēju atgriezenisko saiti un izmanto to, lai uzlabotu klientu apkalpošanu, produktu kvalitāti vai noteiktu noteikumu ievērošanu. Tā kā noslēpumu pircēja identitāte ir noslēpums, noslēpumu iepirkšanās ļauj veikaliem un restorāniem uzzināt, kāda ir klientu pieredze, ja ārstēšana ir objektīva. Nemaz nerunājot par to, ka uzņēmumi cer, ka klientu apkalpošana kopumā uzlabosies, ja darbinieki zinās, ka jebkurš konkrētais klients ir pircējs, kas noslēpumains.

Veicot tipisku uzdevumu, noslēpumu pircējs var doties uz veikalu, mijiedarboties ar noteiktiem līdzstrādniekiem un uzdot noteiktus jautājumus vai iegādāties noteiktas preces. Piemēram, noslēpumu pircējs var iegādāties alkoholu veikalā un ņemt vērā, vai asociētais dalībnieks lūdz redzēt viņa ID.

Mistisko iepirkšanos dažreiz dēvē arī par ēnu iepirkšanos vai slepenu iepirkšanos. Noslēpumu pircējam parasti tiek samaksāts par savu laiku, atlīdzība par noteiktu pirkuma summu vai abiem. Uzdevumi svārstās no ārkārtīgi vienkāršiem (preces iegāde no piegādes un ievērojot saņemtā pakalpojuma kvalitāti) līdz detalizētiem un sarežģītiem (ņemot vērā katra priekšmeta laiku, garšu, temperatūru un katras preces noformējumu trīs ēdienu vakariņās). Noslēpumu pircēji piesakās pasūtījumiem pie dažādiem uzņēmumiem, un, ja pasūtījums tiek piešķirts, pircējs saņem īpašus norādījumus no uzņēmuma.

Kurš var būt noslēpumu pircējs?

Ikviens var būt noslēpumu pircējs. Vienkārši paturiet prātā, ka daži uzdevumi var nebūt piemēroti visiem. Daudziem uzdevumiem ir nepieciešama noteikta vecuma persona vai tie ietver citus demogrāfiskus ierobežojumus, piemēram, automašīnas piederību, vēlmi lietot alkoholu vai dalību grupā. Turklāt daži uzņēmumi precizē, ka jūs nevarat vest bērnus pie noteiktiem uzdevumiem. Lielākā daļa uzdevumu ir pieejami lielākajās pilsētās, taču parasti tos var atrast visur, kur ir veikali.

Labs noslēpumu pircējs ir mierīgs, viņam ir laba atmiņa detaļām un tas ir organizēts. Daži uzdevumi prasa atcerēties ļoti specifiskas detaļas. Kad jums tiek maksāts par jūsu pieredzes atcerēšanos, jūsu informācijas precizitāte ir svarīga.

Piemēram, noslēpumu pircējam, iespējams, nāksies atcerēties vairāku darbinieku vārdus, kādos laikos viņa iegāja veikalā un izgāja no tā, kā arī viņas iegādātās preces svaru. Ja pircējs vienā dienā apmeklē vairākus veikalus, viņai informācija un kvītis ir jāsakārto un jāiesniedz savlaicīgi. Gadījumā, ja notiek kaut kas negaidīts, pircējam ar noslēpumainību jābūt mierīgam, jo ​​viņas pienākums ir iejusties kā regulārai pircējai. Viņai nevajadzētu būt tik neaizmirstamai, ka tad, kad nākamajā mēnesī darbinieki saņem ziņojumu, viņi uzreiz domā: “Tā varbūt bija tā sieviete pledā, kas nervozi ķiķināja pēc tam, kad viņa nometa grāmatu un izlēja kafiju.”

Vai es tiešām varu nopelnīt USD 90 par stundu, kā saka reklāmas?

Nē. Nu, ļaujiet man to izskaidrot. Nē, ja vien jūs neesat Supermens.

Bieži vien, ja uzņēmumi reklamē augstas stundas likmes, šo apgalvojumu pamatā ir nereāla matemātika. Piemēram, ja jums ir piešķīrums, kas maksā 10 USD un uzdevuma veikšana prasa astoņas minūtes, uzņēmums var apgalvot, ka jūs nopelnāt 75 USD stundā. Tā kā šis pieņēmums jau ir liels posms, jo jūs nekad nepabeigsit darbus viens pēc otra, tas arī neietekmē ceļojuma laiku vai laiku, kas nepieciešams, lai aizpildītu dokumentus, par kuriem esat atbildīgs. Tāpēc, lai arī jūs noteikti varat nopelnīt naudu, ir ļoti maz uzdevumu, kas faktiski maksā vairāk nekā minimālā alga, ja ņem vērā ceļa laiku, benzīna naudu, papildu dokumentus un pirkumus, par kuriem jums netiek atlīdzināts..

Dažiem slepenais iepirkšanās nav saistīts ar stundā nopelnīto naudu. Tā vietā viedoklis ir tāds, ka jums maksā par kaut ko, ko jūs darītu, neatkarīgi no tā, ko jūs darāt. Tomēr ņemiet vērā, ka parasti neveicat iepirkšanos ērtākajā pārtikas veikalā vai nepasūtāt savu iecienīto ēdienu. Tādēļ jums ir jābūt diezgan elastīgam, ja plānojat izmantot noslēpumainas pirkšanas uzdevumus, lai apmaksātu jau nepieciešamās lietas. Daudzos gadījumos tā ir atšķirība starp izmaksām un ieguvumiem. Piemēram, es nelietoju savu vēlamo garāžu eļļas maiņai, bet mana eļļa tiek mainīta bez maksas.

Manuprāt, galvenā mistēriju iepirkšanās pievilcība, ņemot vērā kompensāciju, ir darba elastība. Jūs varat uzņemt papildu darbu, kad tas jums ir ērti, un varat to strādāt atbilstoši savam grafikam. Piemēram, man patīk veikt uzdevumus daudzdzīvokļu kompleksos. Tā kā man ir pilna laika darbs, es bieži apmeklēju dzīvokļus pusdienu pārtraukuma laikā vai pēc darba. Parasti ziņojumu aizpildu naktī pēc tam, kad esmu pastaigā pa suni. Esmu laimīgs, jo uzdevumi manam grafikam nepievieno stresu. Kamēr sekojat norādījumiem, kas pievienoti uzdevumam, jūs varat darīt visu, kas vislabāk jums patīk.

Kāda veida uzdevumi ir pieejami? Ko viņi maksā?

Šeit ir daži to uzdevumu piemēri, kurus esmu izpildījis savā jomā:

• Pusdienas diviem cilvēkiem pusdienošanas restorānā vidēja līmeņa restorānā: atlīdzība par 35 USD
• Pērkot alu degvielas uzpildes stacijā, lai redzētu, vai viņi maksā: 8 USD maksājums, 2 USD atlīdzība
• Tiešsaistes filmu biļešu vietnes pārbaude: kompensācija par vienu biļeti līdz USD 12
• Ēdināšana ātrā, ikdienišķā mazumtirdzniecības veikalā: maksājums USD 20 apmērā, atlīdzība nav jāveic
• Iepirkšanās pārtikas preču veikalā, lai iegādātos delikatesi un alu, lai pārbaudītu kāršanu: kompensācija 15 USD, samaksa 15 USD
• Zvanīšana, iepriekšēja tikšanās un augstas klases dzīvokļu kopienas apmeklēšana: kompensācija 40 USD vērtībā
• Degvielas uzpildes stacijas tīrības un klientu apkalpošanas novērtēšana: samaksa 7 ASV dolāru apmērā, 1 dolāra kompensācija par degvielu, 1 dolāra konfekšu atlīdzība
• Dodoties uz eļļas maiņas veikalu: līdz 20 USD atlīdzība, nav jāmaksā
• Apmeklējot izdevīgu mājas mēbeļu veikalu: atlīdzība 30 USD, samaksa 5 USD
• Picas pasūtīšana (šķiņķis un sēne kāda noteikta iemesla dēļ): norādītā pasūtījuma pilnīga atlīdzināšana
• Speciāla un īpaša pasūtījuma suši preces saņemšana pārtikas preču veikalā: pilnīga konkrētās preces atlīdzināšana, USD 5 kompensācija par papildu preci
• Fotografēšana alus stendos dienasgaismā un naktī: maksājums 20 USD
• Jauna bankas konta atvēršana: maksājums USD 50 vērtībā

Parasti jūsu mērķis ir rīkoties tā, it kā būtu parasts klients. Kompensācija parasti ir pietiekama, lai segtu lielāko daļu no tā, kas jums jāiegādājas, lai sajauktos. Vairāk nekā iespējams, iedomātā restorānā jums netiks piešķirta 10 USD kompensācijas robeža, jo jūs pievērsīsit uzmanību, ja ēdat pats un tikai pasūtāt mazie sānu salāti. Šī uzmanība ir pēdējā lieta, ko uzņēmumi vēlas, un atlīdzināšana parasti šo ideju pastiprina.

Es bieži uzņemu ēdināšanas uzdevumus (lai apmaksātu savu atkarību no steika), un, lai gan atlīdzība parasti nesedz visu, tā ievērojami kompensē kopējās izmaksas. Es dodu priekšroku šāda veida uzdevumiem, nevis tiem uzdevumiem, kas liek rīkoties tā, it kā jūs vēlaties kaut ko iegādāties, kaut arī jums tas nav jādara. Esmu drausmīga aktrise, tāpēc man ir tendence tos neuzņemt. Ja jums labi patīk spēlēt lomu, tas ir vienkāršs veids, kā uzņemt daudzus šāda veida uzdevumus, un tas ir kaut kas cits, kas jums jāzina, ir pieejams. Parasti jums tiks sniegts viss jums jāzina par katru uzdevumu ar tā instrukcijām.

Kas man nepieciešams, lai būtu noslēpumu pircējs?

1. Digitālā fotokamera
Digitālā kamera ir prasība lielākajai daļai uzdevumu, un daudzās uzņemšanas formās tiks vaicāts, vai jums tāda ir. Ja jums nav digitālās fotokameras, tas jūs var diskvalificēt no daudzām iespējām, kurām tāda nepieciešama. Man ir vairāk bilžu no degvielas uzpildes staciju vannas istabām, nekā man rūp. Skenera vietā varat izmantot arī savu kameru, fotografēt kvītis vai citus dokumentus un tos digitāli nosūtīt..

Es neieteiktu jums izmantot savu mobilo tālruni kā kameru, pat ja tas ir jaunāks. Lielākajai daļai tālruņu nav izšķirtspējas, kas nepieciešama, lai šos mazos numurus uzņemtu kvītī, vai optisko tālummaiņu, kas noder attēliem no attāluma.

2. E-pasta konts
Es teiktu, ka 99 procenti uzņēmumu sazinās pa e-pastu. Lai gan daži joprojām veic individuālus tālruņa zvanus, vairums sūta masveida e-pastus, kad ir jauni darbi. Tā kā bieži notiek šie masveida e-pasta ziņojumi, jums vajadzētu piekļūt savam e-pastam vismaz reizi dienā. Uzdevumi notiek ātri. Ja pārāk ilgi gaidāt, lai pārbaudītu savu e-pastu, tie visi vairs nebūs pieejami.

3. PayPal konts
Lielākā daļa noslēpumaino iepirkumu firmu maksā tikai ar PayPal, elektronisko maksājumu pakalpojumu, nevis ar čeku palīdzību. PayPal ir viegli iestatīt, un, lai netraucēti un ātri pārskaitītu naudu, varat to saistīt ar savu bankas kontu.

Kādi ir citi noderīgi priekšmeti?

1. Skeneris
Ja esat aizņemts noslēpumu pircējs, skeneris ir ļoti noderīgs un sniedz skaidrus ieņēmumu un dokumentu attēlus. Nosūtot labākas kvalitātes dokumentus, jūs izvairīsities no otriem pieprasījumiem, kas radušies izplūdušu un neatšifrējamu attēlu dēļ. Uzticieties man, nav jautri saņemt šo e-pastu, ja kvīti jau esat izmetis vai nepareizi ievietojis.

2. Automašīna
Var būt grūti izbraukt bez automašīnas. Pat ja jūs dzīvojat pilsētā, sabiedriskais transports ne vienmēr to izdarīs. Turklāt dažu uzdevumu veikšanai jums būs jābrauc augšā ar savu automašīnu.

3. Dators mājās
Lai pārbaudītu e-pastu, augšupielādētu digitālās fotogrāfijas un aizpildītu veidlapas katra uzdevuma beigās, jums ir nepieciešama piekļuve datoram. Es nepirktu datoru tikai šim nolūkam, bet ir jauki, ja tāds ir. Ja jūs varat regulāri lietot datoru darbā vai kaut kur citur, varat sekot līdzi.

4. Piešķiršanas žurnāls
Es saglabāju teksta failu, lai reģistrētu to, kurš man maksā, un gaidāmos uzdevumus ievietoju Google kalendārā. Vienā vai otrā veidā ir svarīgi izsekot tam, ko jūs domājat darīt un kad. Tikpat svarīgi ir izsekot, kad jums vajadzētu saņemt samaksu, ja rodas kļūda.

5. Printeris
Cerams, ka printerim ir skeneris. Tad šajā sarakstā var iekļaut vairāk nekā vienu lietu. Dažiem uzdevumiem jums būs jāizdrukā priekšmeti. Man nācās izdrukāt sertifikātus, kurus nododu vadītājam, ja asociētais darbinieks veic savu darbu, kā norādīts instrukcijās.

Kas man būtu jāpievērš uzmanība?

Parasti nemaksājiet par slepenās iepirkšanās informāciju! Zemāk esošajā resursu sadaļā esmu uzskaitījis vietnes, kuras bez maksas sniegs to pašu informāciju. Maz ticams, ka ikviens, kurš pārdod noslēpumainas iepirkšanās “ceļvedi”, jums kaut ko pateiks, kas ir naudas vērts.

Jums vajadzētu būt ārkārtīgi aizdomīgam arī pret visiem uzņēmumiem, kas sola uzdevumus, kas ļauj strādāt no mājām vai pilnībā tiešsaistē. Parasti šiem uzņēmumiem maksā, lai jūs pierakstītos uz pakalpojumu. Biežāk izrādās, ka uzņēmumam, kuram jūs esat norīkots, nekad nav prasīts novērtējums.

Kur es varu reģistrēties uzdevumiem??

Burtiski ir simtiem noslēpumainas iepirkšanās uzņēmumu. Jums ir jāpiesakās katrā atsevišķā uzņēmumā, lai piekļūtu viņu uzdevumiem. Diemžēl uzņēmumiem nav atļauts publiski atklāt veikalus, kuriem tie ir uzticēti, tāpēc tā ir mazliet izkliedēta pieeja, lai iegūtu vēlamos. Es domāju, ka labākā metode, lai iegūtu to, ko vēlaties, ir pierakstīties pēc iespējas vairāk uzņēmumu un pēc tam gaidīt, lai redzētu, ko viņi izsūta masveida e-pastā. Zemāk esošajās atsauces saitēs esmu iekļāvis dažu uzticamu uzņēmumu nosaukumus. Es iesaku arī vienu no divām pieejām, kad vēlaties reģistrēties vairāk:

1. Maksājiet par savu informāciju
Ja vēlaties tērēt 4,95 USD, ShadowShopper iegūstiet viena mēneša izmēģinājuma dalību. Šajā vietnē ir uzskaitīti uzdevumi, kurus uzņēmumi vēlas aizpildīt jūsu reģionā. Šī ir vienīgā vietne, kas iekasē naudu, un es to ieteikšu. Es personīgi neuzskatu, ka ir vērts naudu, lai paliktu ShadowShopper ilgtermiņā, bet tas ir labs veids, kā mitrināt kājas. Reģistrējieties, lai redzētu, kuri uzņēmumi meklē pircējus jūsu reģionā, un pēc tam pametiet pakalpojumu, cik drīz vien iespējams.

2. Ievietojiet kādā laikā
Ja vēlaties tērēt laiku tam, pārbaudiet noslēpumaino iepirkšanās uzņēmumu sarakstus vietnē Volition.com un reģistrējieties visos, kuru sarakstā ir norādīti uzdevumi, kas atrodas jūsu reģionā. Vietnē JobSlinger varat arī iegūt bezmaksas kontu, kas ir līdzīgs ShadowShopper un kurā ir jūsu apgabalā pieejamo uzdevumu saraksti. Šo vietņu negatīvā puse ir tā, ka tās ir bezmaksas. Negatīvie ir tas, ka, konservatīvi novērtējot starp abām vietām, būs 98 749 238 489 374 uzņēmumi. Vai vismaz tā šķitīs. Kad es pirmo reizi sāku, es uzstādīju mērķi pierakstīties uz desmit dienā.

Nobeiguma vārds

Vai pierakstīšanās ar tonnu uzņēmumu nopelnīs vairāk naudas? Daļēji tas ir atkarīgs no tā, kur jūs dzīvojat, un arī no tā, kādus uzdevumus vēlaties veikt. Tas ir atkarīgs arī no nepieciešamajiem tēriņiem. Man ir tendence dot priekšroku uzdevumiem vakariņās sēdēšanas restorānos (noteikti palīdz ar ēdināšanas budžetu!). Kad es biju bezdarbnieks, es lielākoties izvēlējos uzdevumus, kas man nelika neko pirkt. Tagad, kad man ir pilna laika darbs, es neesmu tik ticams, ka uzņemšos uzdevumus, kas atrodas tālu prom vai kuriem ir nepieciešams ikdienas pirkums. Ja jums ir vairāk laika, noteikti ir veidi, kā uzlabot jūsu centienus. Piemēram, jūs varat pierakstīties uz “maršruta” uzdevumu, kas ir tuvu viens otram. Tas ļauj vienā dienā sasniegt vairākas vietas. Es reiz darīju piecpadsmit dienā, tāpēc to var izdarīt - lai arī tas prasa daudz organizācijas.

Ja jūs interesē kļūšana par noslēpumu pircēju, zemāk esmu iekļāvis vairākas atsauces saites, kurām vajadzētu palīdzēt jums uzzināt vairāk. Darbs var būt elastīgs, jautrs un labs veids, kā nopelnīt vai ietaupīt naudu, atkarībā no jūsu perspektīvas. Veiksmi!

Atsauces saites:
1. JobSlinger - bezmaksas norīkošanas vietne uzņēmumiem, kas meklē pircējus. Jūs varat iegūt bezmaksas kontu un redzēt, kam ir uzticēti uzdevumi jūsu reģionā. Šāda veida vietne galvenokārt tiek izmantota, lai atrastu kvalitatīvus uzņēmumus un reģistrētos pie tiem. Pēc reģistrēšanās viņi paši jums nosūtīs e-pastu.

2. ShadowShopper - maksas pakalpojuma piešķiršanas norīkošanas vietne. Kā minēts iepriekš, šī ir lieliska vieta, kur atrast uzņēmumus, ar kuriem varat reģistrēties.

3. Volition.com - šī vietne ir lielisks atsauces rīks, un tajā ir milzīgs saraksts ar noslēpumainas iepirkšanās uzņēmumiem. Vietnē ir arī informācija par citiem naudas pelnīšanas veidiem, piemēram, tirdzniecības un produktu demonstrējumiem.

4. Noslēpumu iepirkšanās pakalpojumu sniedzēju asociācija - Noslēpumu iepirkšanās pakalpojumu sniedzēju asociācija var jums palīdzēt iegūt “sertificētu” pircēju ar noslēpumu pircēju zem viņu vārda. Ja jūs darīsit vairāk nekā gadījuma darbus, iesaku viņiem iegūt sudraba sertifikātu. Tas maksā 15 USD un padarīs jūsu pieteikumu izceļas, kad esat viens no divdesmit cilvēkiem, kas piesakās noteiktam uzdevumam. Sertifikāta iegūšana palīdz parādīt, ka esat nopietns, uzticams pircējs.

Dažas labas kompānijas, ar kurām sākt:
1. Corporate Research International ir ļoti liels noslēpumainas iepirkšanās uzņēmums, kuram ir veikali gandrīz katrā ASV apgabalā. Viņi dažreiz nemaksā tik daudz kā citi, bet ir daudz veikalu, kas neprasa pirkumus.

2. Kern Scheduling Services ir uzņēmums, kas pieņem darbā pircējus citiem uzņēmumiem. Ja jūs pierakstīsities ar viņiem, jūs saņemsit paziņojumus par iespējām vairākos uzņēmumos un uzzināsit par vairākām vietām, kur pierakstīties.

3. Coast to Coast plānošanas pakalpojumi ir vēl viens personāla atlases uzņēmums, kurš ir ieguvis daudz darba vietu.

(foto kredīts: Elliott Brown)