3 nodarbības, ko sociālais azartspēļu modelis var piedāvāt mazo uzņēmumu īpašniekiem

Šīs milzīgās un nesamērīgās paplašināšanās rezultātā sociālo spēļu lietotāju bāze ir ievērojami palielinājusies - satriecoši 81 miljons pasaules pilsoņu katru dienu spēlē vismaz vienu sociālo spēli. Tas rada pārliecinošu iespēju mazo uzņēmumu īpašniekiem dažādās nozarēs iekļaut sociālās spēles savā biznesa modelī.

Kas ir sociālās spēles?

Mūsdienu aprindās sociālās spēles attiecas uz nosaukumiem, kas tiek spēlēti, izmantojot tīkla platformas, piemēram, Facebook. Tie ļauj mijiedarboties starp atsevišķiem lietotājiem un parasti mudina dalībniekus dalīties resursos vai sadarboties, lai sasniegtu kopēju mērķi. Pēdējā laikā tās pieaugošā lietotāju bāze un reālā laika raksturs ir pievilcis arī dažādus bezpeļņas uzņēmumus, kuri sadarbojas ar tirgus vadošajiem dizaineriem, piemēram, Zynga, lai radītu nosaukumus, kas tiecas mācīt vai ieviest sociālās pārmaiņas. Labākais piemērs tam bija 2010. gadā, kad dizaina firma ieguva vairāk nekā miljonu ASV dolāru Haiti zemestrīces seku likvidēšanas centieniem, pārdodot virtuālus produktus caur Farmville un Mafia War Games.

Runājot par sociālo spēļu auditoriju, ir virkne statistikas datu, kas liecina, ka vairums lietotāju ir nobriedušāki, nekā jūs sākotnēji varētu gaidīt. Patiesībā sociālā spēlētāja vidējais vecums šobrīd ir 43 gadi, kamēr 29% no visiem lietotājiem ir precējušies ar bērniem. Vēl 43% no visiem sociālajiem spēlētājiem ir formāla koledžas izglītība, un 21% nopelna no USD 50 000 līdz USD 74 000 gadā. Šī statistika piedāvā ieskatu inteliģentu un salīdzinoši veiksmīgu lietotāju bāzē, kuriem tiek piedāvāta arvien radošāka un pārdomātāka spēļu pieredze, lai piesaistītu viņu pastāvīgo interesi..

Mazo uzņēmumu nodarbības par sociālo spēļu modeli

No tā, kā sociālo spēļu dizaineri izprot savu auditoriju, līdz visai nozares rentabilitātei, ir skaidrs, ka mazo uzņēmumu īpašnieki no modeļa varēja daudz mācīties. Paredzams, ka sociālo azartspēļu nozares vērtība 2016. gada beigās būs USD 11,3 miljardi, jo ieņēmumi no tādām vietām kā reklāma un virtuālo bioloģisko produktu pārdošana, izmantojot saimniecības balstītas spēles, turpina pieaugt. Kādas praktiskas nodarbības mazo uzņēmumu īpašnieki var izmantot no sociālo spēļu modeļa un kā tās var izmantot citās nozarēs?

1. Izveidojiet ilūziju par brīvu

Kamēr sociālās spēles rada neticami daudz naudas, biznesa rentabilitātes modelis ir tālu no visa cita tiešsaistes nozarē. Būtībā sociālās spēles tiek veidotas, balstoties uz bezmaksas izklaides ilūziju, jo daudzi par dalību neiekasē fiksētu maksu, tā vietā piedāvājot spēlētājiem izvēlēties, cik lielu kapitālu viņi iegulda pieredzē. Ja tas izklausās kā kļūdains jēdziens, jāatceras, ka aptuveni 1,26 miljardi USD tika iztērēti virtuālajām precēm, izmantojot tikai sociālās spēles sociālajā tīklā Facebook tikai 2012. gada pirmajā pusē.

Šī modeļa panākumu atslēga ir spēļu izstrādātājos un viņu zināšanās par sociālo spēļu auditoriju. Saprotot, ka lielākā daļa nodarbojas ar ģimenēm un strādā pilnu slodzi, viņi ir izveidojuši vienkāršu iespēju starp laiku un naudu - tas nozīmē, ka spēlētāji var pavadīt stundas, cenšoties sasniegt augstāku līmeni, vai arī vienkārši iegādāties virtuālu produktu vai rīku, lai palīdzētu viņi ātrāk sasniedz savus mērķus. Tas noteikti ir modelis, kuru varētu izmantot mazie un lielie uzņēmumi, ar kuru fiksētās izmaksas tiktu aizstātas ar izvēles maksām, kuras tiek piemērotas augstākam pakalpojumu līmenim, un darbībām, kas krasi uzlabo plašāku patērētāju pieredzi.

Vairākas firmas ir izmantojušas šo sociālo spēļu biznesa modeli, un Amazon ir īpaši nozīmīgs piemērs. Pateicoties jauninājumiem, kas saistīti ar viņu dalības iespēju Prime, patērētājiem ir tūlītēja piekļuve dažādiem bezmaksas žanru videoklipiem. Bet papildus tam viņi var apskatīt arī vairākus nosaukumus, par kuriem ir jāmaksā. Tas dod izvēles iespēju klientiem, kuriem ir atļauts precīzi diktēt, kā viņi tērē naudu, iepazīstoties ar vietni, nevis ieguldot vispārējā abonēšanas programmā. Pateicoties ilūzijai par brīvu dalību, biedri ir tiesīgi tērēt brīvi un pēc saviem ieskatiem.

2. Uzlabot patērētāju pieredzi, pamatojoties uz novēroto uzvedību

Viena no galvenajām sociālo spēļu dizaineru priekšrocībām ir tā, ka viņu produkts tiek spēlēts tiešsaistē un reālā laikā, kas nozīmē, ka moderatori var redzēt un atbildēt uz jautājumiem, kad tie attīstās. Tas arī ļauj ražotājiem novērot lietotāju izturēšanos un attīstīt izpratni par to, kas motivē spēlētājus tērēt naudu. Tā rezultātā dizaineriem ir daudz vieglāk ieviest jaunus papildinājumus un grozījumus, lai uzlabotu savus produktus, vienlaikus optimizējot arī izdevumu aktivizēšanas un ikonas, kuras var izmantot..

Zynga bāzētā Facebook Farmville nodrošina piemērotu piemēru, jo tās produktu komandas uzrauga finanšu aicinājumus uz rīcību un dalībnieku apmierinātību. Tas vienreiz piespieda viņus saprast, ka spēlētāju vidū ir bijusi nelabvēlīga reakcija, kad viņi mēnesī mēnesī tērēja vidēji 35 USD par pirkumiem spēlē. Tas, savukārt, pamudināja Zynga mainīt aicinājumu uz rīcību un ļaut lietotājiem veikt spēles iekšējos uzdevumus un mājas darbus, nevis tērēt skaidru naudu, kad šī slieksne bija sasniegta..

Uzraugot lietotāju reakciju un attiecīgi reaģējot, sociālie spēlētāji turpina iesaistīties un vēlas tērēt, un laika gaitā tas rada pastāvīgi pieaugošu peļņas normu. Mazo uzņēmumu īpašnieki noteikti var piemērot šo filozofiju savam biznesam, vienkārši izveidojot pilnībā interaktīvu, ultra-dinamisku sociālo mediju mārketinga kampaņu, kas ļauj viņiem mācīties no saviem klientiem un izmantot šīs atsauksmes, lai uzlabotu produktus vai pakalpojumus. Tas palīdz biznesa vadītājiem izprast precīzas problēmas, ar kurām saskaras viņu patērētāji, un ļauj viņiem veikt pozitīvas izmaiņas un potenciāli radīt pavisam jaunas ieņēmumu plūsmas..

Viens uzņēmums, kas ir sapratis šo vajadzību, ir Giantnerd, kas pastāv kā neatkarīgs āra apģērbu un pārgājienu aprīkojuma mazumtirgotājs. Lai attīstītu raksturīgu izpratni par patērētājiem, uzņēmums izveidoja savu tiešsaistes kopienu, kurā pircēji var ikdienā mijiedarboties ar darbiniekiem un aizrautīgiem pārdevējiem. Izmantojot iespēju uzdot jautājumus un iesaistīties tiešajā tērzēšanā ar citiem biedriem, klienti var meklēt padomus, kas ir pilnīgi subjektīvi un paredzēti tikai viņu pieredzes uzlabošanai. Piemēram, ja jūs uzskatāt iesācējus pārgājienus, kuri plāno savu pirmo ekskursiju, tad šis resurss ļauj viņiem piekļūt padomiem par to, kuri produkti ir piemēroti viņu izvēlētajiem galamērķiem. Rezultāts ir uzlabota iepirkšanās pieredze un, cerams, virkne izglītotāku pirkšanas lēmumu.

3. Apskāviens Cloud Technology un CRM principi

Ir viegli aizmirst, ka Facebook ir mākonis balstīts tīkls, tas ir iedvesmojis milzīgu lietotāju uzticību un iesaisti. Lai arī tā nav notikusi bez strīdiem, vietne lepojas ar vairāk nekā vienu miljardu lietotāju, kuri ir pilnvaroti publiskajā tiešsaistes telpā dalīties ar savu personīgo informāciju, pieredzi un attēliem. Padarot sociālo spēļu nosaukumus pieejamus caur Facebook platformu, daudzi dizaineri pēc tam ir izmantojuši šo milzīgo resursu un tā lielo lietotāju datu apjomu.

Faktiski sociālo spēļu dizaineri Facebook izmanto kā interaktīvu CRM (klientu attiecību pārvaldnieka) resursu, kas viņiem ļauj nemanāmi pārvaldīt lietotāju datus un izmantot tos mārketinga, tehniskā atbalsta un vispārēja klientu apkalpošanas optimizēšanai. Šis modelis ļoti ietekmē mazo uzņēmumu īpašniekus, kuri arī var izmantot tādas mākoņa bāzes platformas kā Zoho Office Suite, Microsoft Office Live un Trello, lai uzlabotu savas tiešsaistes iespējas.

Pārāk bieži mazo biznesu kavē viņu iekšējās IT nodaļas ierobežojumi, taču mākoņdatošana ļauj īpašniekiem internetā vadīt vairākas uzlabotas lietojumprogrammas. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties efektīvi pārvaldīt patērētāju informācijas datu bāzi vai arī vēlaties veikt klientu diagnostisko analīzi, izmantojot vairākas datu kopas, uz mākoņiem orientētas platformas piedāvā unikālas priekšrocības. Tie ir īpaši noderīgi neatkarīgiem uzņēmumiem, kas paļaujas uz jaunākās informācijas piegādi, īpaši tiem, kas saistīti ar mārketingu un biznesa konsultācijām.

Runājot par mazā biznesa izaugsmi, viena no visatbilstošākajām mākoņa lietojumprogrammām ir Adobe FormsCentral. Šī sistēma ir pieejama dažādos veidos vai nu par brīvu, vai arī par mainīgiem cenu punktiem līdz USD 11,99 mēnesī, un šī sistēma ļauj mazo uzņēmumu īpašniekiem izveidot interaktīvas formas un apkopot informāciju no mērķa patērētājiem. Šīs formas nebūt nav saistītas tikai ar informācijas korelēšanu, šīs formas ir integrētas biznesa izlūkošanas spējās, kas analizē datu kopas un piedāvā aizraujošu ieskatu patērētāju uzvedībā. Adobe FormsCentral var arī iegult jebkurā tiešsaistes telpā reāllaikā, ieskaitot biznesa vietnes un sociālo mediju profilus.

Nobeiguma vārds

Lai arī tas neapšaubāmi ir neparasts, sociālo spēļu biznesa modelis var kalpot par iedvesmu rūpniecībai visā komerciālajā pasaulē. Tā kā tās izaugsme turpināsies līdz 2016. gadam un pēc tam, sociālo spēļu industrija pierāda, ka ne visas nozares ir lemtas neveiksmei ekonomiskās nestabilitātes periodos. Izvēloties līdzīgu pieeju klientu iespēju palielināšanai, uzvedības tendenču identificēšanai un mākoņtehnoloģijas izmantošanai, mazie uzņēmumi var optimizēt savu sniegumu un sasniegt lielākus panākumus.

Kādas citas uzņēmējdarbības mācības var mācīties no sociālajām spēlēm?