Mākoņos balstītas biznesa tālruņu sistēmas (pbx) - plusi un mīnusi, kāpēc mainīt

Kopš Ernestīne priecēja auditoriju, ir daudz kas mainījies. Viņas pārstāvētais “Ma Bell” monopols tika sadalīts mazākos reģionālos uzņēmumos. Automatizācija dramatiski uzlaboja līnijas maiņas efektivitāti un būtībā likvidēja cilvēkus. Šūnu revolūcija iznīcināja mantoto fiksēto pakalpojumu sniedzēju dominanti un veicināja tik ļoti nepieciešamo konkurenci. Un Voice over Internet Protocol (VoIP) parādīšanās ievērojami uzlaboja sarežģītu biznesa tālruņu sistēmu veiktspēju un izmantojamību.

Tāpat kā viss pārējais šajās dienās, biznesa komunikācija turpina mainīties straujā tempā. Pēdējās desmit gadu laikā arvien sarežģītākas un uzticamākas mākoņa tālruņu sistēmas ir izmantojušas VoIP un mantoto biznesa tālruņu sistēmu labākos atribūtus, lai radītu ātru, rentablu risinājumu dinamiskiem uzņēmumiem un viņu vienmēr ceļā esošajiem darbiniekiem. Ja jūs joprojām vadāt savus iekšējos un ārējos sakarus vecās skolas sistēmā, jums tas ir jāpateicas, lai tuvāk apskatītu mākoņdatošanas sistēmas - un nopietni apsveriet iespēju pārslēgties.

Kas ir mākonis balstītas tālruņu sistēmas?

Balstoties uz “Old School” biznesa tālruņu sistēmām

Mākoņu tālruņu sistēmas uzlabojas ar jaunākajiem un joprojām plaši izmantotajiem priekšgājējiem, kas pazīstami kā privātas filiāles uz vietas (PBX). Vietējie PBX ir privātas komutācijas vai apmaiņas sistēmas, kas nodrošina iekšējus savienojumus starp sistēmas lietotājiem (piemēram, darbiniekiem tajā pašā birojā), kā arī savienojumus ar publisko telefonu tīklu (lai sazinātos ar cilvēkiem ārpus biroja).

Katrai pbx stacijai, neatkarīgi no tā, vai tas ir galda tālrunis, modems vai faksa aparāts, ir papildu numurs, kas to identificē iekšēji. Pagarinājumu numuri var saskaņot ar publisko numerācijas sistēmu - piemēram, tālruni, kura publiskais numurs ir (555) 555-4321, iekšēji var dēvēt par “paplašinājumu 4321” - vai arī tiem ir savas numerācijas sistēmas. Jaunākas pbx sistēmas ir diezgan sarežģītas, un tām ir tādas noderīgas funkcijas kā zvanu pāradresācija un automātiska numuru sastādīšana ārpusē.

Pirmoreiz nonākot notikuma vietā, PBX iezīmēja būtisku uzlabojumu salīdzinājumā ar manuālajām maiņas sistēmām, kuras kontrolē cilvēku operatori - Tomlin's Ernestine sagrautās sistēmas. Arī mūsdienās PBX nav viss slikti. Tie ir daļēji automatizēti, un tiem ir spēcīgi savienojumi, kas novērš nepieciešamību pēc manuālas līnijas pārslēgšanas un samazina centrālās apmaiņas aprīkojuma slodzi. Balstoties uz vienu zvanu, tie ir daudz lētāki nekā sistēmas, kuras viņi aizstāja. Un lielākā daļa mūsdienu PBX sistēmu izmanto lokalizētus VoIP tīklus, kas veidoti, balstoties uz sākotnējo aparatūru, kas uzlabo to iespējas digitāli lietpratīgiem lietotājiem.

Tomēr uz vietas esošie PBX - pat ar VoIP iespējotas sistēmas - vienkārši nav pietiekami elastīgi, lai apmierinātu globalizētās, savstarpēji saistītās ekonomikas prasības, kas arvien vairāk ir atkarīgas no milzīgas datu plūsmas ātras piegādes uz un no jebkuras planētas vietas. Attiecīgi uz vietas esošos pbx tiek nepārtraukti aizstāts ar elastīgām, ar mobilajām ierīcēm savietojamām, mākonī balstītām VoIP sistēmām, kuras balstās uz pamata pbx modeli - bez dārgas, dažreiz netīras vietnes aparatūras.

Šīs jaunās sistēmas pārmaiņus tiek dēvētas par virtuālām pbx, mākoņa pbx vai izmitinātām pbx. Viņi norāda uz programmatūras kā pakalpojuma (SaaS) modeli, nodrošinot lielāko daļu vai visu uz vietas esošo sistēmu funkcionalitāti, izmantojot izkliedētu, mākoņu balstītu sistēmu, par kuru lietotāji maksā pastāvīgas abonēšanas maksas. Lielākā atšķirība starp virtuālajiem PBX un modernajām uz vietas esošajām sistēmām ir aparatūras daudzums un ar to saistītā tehniskā kompetence, kas fiziski jāatrodas klienta biroja telpā. Tā kā tiem nav nepieciešama liela aparatūras vai tehniskā pārvaldība uz vietas, virtuālo pbx sākotnējās izmaksas gandrīz vienmēr ir zemākas nekā uz vietas esošās sistēmas.

Tālāk apskatīsim mākoņu tālruņu sistēmu augšējos un negatīvos punktus.

Priekšrocības

1. Ierobežotas aparatūras prasības

Mākonī balstītām tālruņu sistēmām ir nepieciešama maza aparatūra vai nav nepieciešama īpaša aparatūra. Parasti tie ir saderīgi ar fiksētajām un mobilajām ierīcēm, ieskaitot biroja galda tālruņus, faksa aparātus un viedtālruņus, ieskaitot viedtālruņus “ienesiet savu ierīci” (BYOD) (darbiniekiem piederošas ierīces, ko izmanto personiskām un profesionālām darbībām).

Protams, bez dārgām aparatūras prasībām mākoņdatošanas tālruņu sistēmas ir samērā lēti izvietot. Klienti vienkārši maksā pastāvīgās abonēšanas maksas un visas izmaksas, kas saistītas ar zvana minūtēm, bezmaksas tālruņu numuriem, īslaicīgiem tālruņu numuriem un citiem papildpakalpojumiem. Mākoņu bāzētu sistēmu trūkst speciālas aparatūras, un tas arī palielina apgriezienu skaitu - jauniem klientiem nav jāgaida, kad aparatūra ieradīsies pēc pasūtīšanas, kā arī iekšējiem IT darbiniekiem vai PBX ražotāja darbiniekiem, lai instalētu un konfigurētu sistēmu. Virtuālie pbx ir vairāk vai mazāk plug-and-play - lai gan, protams, ir arī īsa mācīšanās līkne, kā tas ir jebkuras jaunas programmatūras sistēmas gadījumā, lai cik lietotājdraudzīgi.

2. Abonēšanas modelis

Lielākā daļa mākonī bāzēto PBX izmanto abonēšanas modeli. Parasti klienti maksā vienotu ikmēneša likmi vienam lietotājam, kas mainās atkarībā no komplekta un pakalpojuma sniedzēja (pilna servisa sistēmām parasti ir no 25 līdz 45 USD mēnesī par lietotāju). Abonēšanas maksā ietilpst virkne noderīgu funkciju, tostarp zvanu rindas un autostāvvieta, koplietojamas līnijas, domofona iespējas, zvanu pāradresācija, tiešsaistes sadarbības un sapulču iespējas, interneta fakss un citas. Tas ietver arī tehnisko atbalstu, sistēmas uzturēšanu un citu ar infrastruktūru saistītu darbu, kas parasti uzrāda un apmaksā pašiem centrālo centrālo datoru lietotājiem.

Rezultāts: vienkāršs, viegli saprotams rēķins bez slēptām maksām.

3. Pilnīga mobilo saderība

Vietējā biznesa vidē, kurā daudzi (ja ne vairums) darbinieku izmanto personīgās ierīces uzņēmuma uzņēmējdarbībai, viens no lielākajiem virtuālo pbx sistēmu pārdošanas punktiem ir viņu mobilā saderība. Labākās virtuālās pbx sistēmas nemanāmi integrē darbinieku mobilās ierīces, nepieprasot viņiem mainīt numuru vai atteikties no personiskas lietošanas. Daudziem ir mobilās lietotnes, kas ļauj piekļūt lielākajai daļai vai visām PBX funkcijām, atrodoties ceļā. Daži no tiem piedāvā arī īpašas iekšējās īsziņu sūtīšanas iespējas (biznesa SMS) un peidžerus.

4. Attālināts, lieks korpuss un sistēmas

Fiziskā drošība ir jebkura biznesa aparatūras sistēmas galvenā problēma. Lai arī tas ir pārliecinoši tuvu cilvēkiem, kuri tos izmanto, uz vietas esošās PBX sistēmas faktiski ir diezgan fiziski neaizsargātas. Lokalizēta strāvas padeves pārtraukšana, stihiska katastrofa, ugunsgrēks vai laupīšana var pilnībā pārtraukt visu centrālo centrālo staciju, kas nedarbojas, vienā piegājienā. Pat ja šādi gadījumi nerada ilgstošu kaitējumu, tie izvērš biznesa operācijas un sēj haosu.

Virtuālajiem PBX ir vairāki fiziskās drošības līmeņi, sākot no ugunsdrošības un liekām energosistēmām, līdz biometriskai piekļuves kontrolei un 24/7 vizuālai uzraudzībai. Lielākiem mākonī bāzētiem PBX pakalpojumu sniedzējiem parasti ir vairāki datu centri, kas viens otru dublē - maz ticamā gadījumā, ja viens no tiem tiek pārtraukts, pakalpojums tiek turpināts bez traucējumiem.

5. Uzņēmējdarbības pakāpes datu drošība

Datu drošība ir vēl viens milzīgs biznesa risks. Šajā ziņā mākoņa tālruņu sistēmas ir acīmredzami labākas. Vietējās sistēmas, kas darbojas ārpus kompleksa, ir tikpat labas kā IT komandas, kas tās atbalsta. Uzņēmumiem, kas izmanto uz vietas esošās sistēmas, bija labāk talantīgi IT speciālisti, kas spēja izveidot un uzturēt atbilstošu kiberdrošības aizsardzību. Mākonī balstīti pakalpojumu sniedzēji paši apstrādā datu drošību, izmantojot mūsdienīgāko šifrēšanu, lai sensitīvus uzņēmuma datus un sakarus neļautu hakeriem un snooperiem..

6. Vienkārša, netehniska administrēšana

Bez ezotēriskas vietējās aparatūras un sarežģītas atbalsta programmatūras mākoņdatošanas tālruņu sistēmas ir daudz vieglāk administrēt nekā viņu vietējos kolēģus. Ar traucējummeklēšanu, ielāpiem un jauninājumiem visus attālināti apstrādā virtuālā PBX pakalpojumu sniedzēja darbinieki. Faktiski vairums vadošo mākoņdatošanas sistēmu lielās un ieceļ IT darbiniekus, kuriem nav speciālu zināšanu par sistēmu, vai pat netehniskus darbiniekus, piemēram, biroja vadītājus, var efektīvi pārvaldīt un uzturēt savus virtuālos PBX..

Mazākiem uzņēmumiem, kuriem ir ierobežots iekšējais IT atbalsts, šī administrēšanas ērtība novērš nepieciešamību pieņemt darbā dārgus speciālistus vai veikt darbu pie darbuzņēmējiem, kuru kvalitāte un izmaksas nav zināmas. Jebkura lieluma uzņēmumiem administratoriem draudzīgi virtuālie pbx atbrīvo vērtīgus IT resursus, kurus var labāk izmantot citur.

7. Tūlītējs, pasaules mēroga sasniegums

Tā kā mākoņa tālruņu sistēmas nemanāmi integrējas mobilajos tīklos, tās piedāvā tūlītēju piekļuvi attālinātiem darbiniekiem un neatkarīgiem darbuzņēmējiem neatkarīgi no tā, vai viņi atrodas nākamajā apgabalā vai pusceļā visā pasaulē. Tas ir milzīgs ieguvums mazākiem uzņēmumiem ar izkliedētu darbaspēku, jo tas nepiederošiem cilvēkiem rada iespaidu par lielu, saliedētu iekšējo darbaspēku - grāmatvedību tieši tirdzniecības zālē no pārdošanas un tā tālāk. Klientiem, potenciālajiem pircējiem un pārdevējiem, kuri piesakās šādu uzņēmumu galvenajās biroju līnijās, nekad nav jāzina, ka viņi tiek nodoti kādam simtiem vai tūkstošiem jūdžu attālumā.

8. Viegli pārslēdzamas biroja atrašanās vietas

Vai jūsu bizness paplašinās, tiek samazināts vai vienkārši tiek pārcelts uz jauniem darījumiem? Bez jebkādas sistēmai specifiskas instalēšanas aparatūras, mākoņa tālruņu sistēmas ir viegli pārnēsājamas. Un, tā kā tie ir pilnībā saderīgi ar mobilajām ierīcēm, pārslēgšanās notiek bez traucējumiem -, pārtraucoties darboties jaunajās vietās, nav ne pārtraukumu, ne pakalpojumu pieejamībā, jo lietotāji var turpināt sazināties savās mobilajās ierīcēs.

Pretstatā PBX nomaiņai uz vietas telpas neizbēgami rada zināmu dīkstāvi. Atkarībā no tā, kad rodas dīkstāve, tam var būt nelabvēlīga ietekme uz uzņēmējdarbību.

Trūkumi

1. Augstāku pastāvīgo izmaksu potenciāls pēc sākotnējās darbības

Viens no spēcīgākajiem argumentiem par labu vietējām PBX sistēmām ir to potenciāls samazināt notiekošās sakaru izmaksas. Atkarībā no lieluma, lietojuma, aprīkojuma un citiem faktoriem, organizācijas var maksā mazāk par savu PBX sistēmu uzturēšanu un uzturēšanu ilgtermiņā, salīdzinot ar pašreizējām virtuālo PBX abonēšanas izmaksām.

Tomēr tas, visticamāk, notiks tikai organizācijās, kas negaida, ka biroji tiks pārvietoti tuvākajā laikā, jo izmaksas, kas saistītas ar fiksētu pbx sistēmu uzstādīšanu jaunos birojos, var būt ievērojamas. Uzņēmumiem, kuri laika gaitā sagaida, ka viņu komunikācijai ir ievērojami jāmainās, vajadzētu arī divreiz padomāt par investīcijām vietējās centrāles sistēmās, jo izmaksas (darbaspēks un aprīkojums), kas saistītas ar paplašināšanas aparatūras pievienošanu, var ātri palielināties..

2. Var būt atkarīgs no interneta signāla stipruma

Dažas mākoņdatošanas sistēmas paļaujas tikai uz vietējiem (līnijas) un bezvadu interneta savienojumiem. Tādējādi zvana kvalitāte ir ļoti atkarīga no savienojuma kvalitātes.

Ja savienojums ir vājš vai plankumains, var būt grūti vai neiespējami veikt balss sarunu, nemaz nerunājot par video sapulces vadīšanu vai liela datu apjoma pārsūtīšanu, izmantojot internetu (elektronisku sūtīšanu). Un, ja savienojums tiek pārtraukts, tālruņu stacijas, kas nav savienotas ar mobilajiem tīkliem (piemēram, galddatoru fiksētajiem tālruņiem), īslaicīgi tiek padarīti nederīgi. Tas mazāk uztrauc uzņēmumus, kuri lielāko daļu savu sakaru veic mobilajās ierīcēs, bet tomēr ir vērts to atcerēties.

3. Lietošanas maksa var pārsteigt

Lai arī dažas mākoņa arhitektūras sistēmas piedāvā neierobežotu izsaukšanas plānu, citas iekasē fiksētu tarifu par noteiktu minūšu skaitu (teiksim, 1000 minūtes vienam lietotājam mēnesī) un rēķina par pārējo fiksētā vai mainīgā minūtē. Ierobežoti sarunu plāni ir biežāki par zemākām cenām, tāpēc uzņēmumi, kas izvēlas šķietami budžetam draudzīgus plānus, ir tie, kuri pēc pirmajiem rēķiniem visbiežāk izjūt uzlīmju šoku..

Lietošanas maksa ir problemātiska arī globālajiem uzņēmumiem, kuriem ir daudz klientu vai komandas locekļu ārzemēs - piemēram, uzņēmumiem, kas apvieno ASV kontu, pārdošanas un izpilddirektoru komandas ar atbalsta shēmu vai ražošanas komandām, kas darbojas lētākos darba tirgos. Lai noteiktu, vai neierobežotam virtuālā PBX plānam ir jēga, lēmumu pieņēmējiem ir rūpīgi jāizstrādā savs komunikāciju budžets un paredzamie izmantošanas līmeņi, un attiecīgi jāizvēlas to nodrošinātājs..

4. Pārdevēju ieslēgšanās perioda potenciāls

Daži mākoņa tālruņu sistēmu pārdevēji pieprasa jaunu klientu ieslēgšanās periodus, līdzīgi kā mobilo tālruņu līgumi. Citi vienkārši piedāvā atlaides ilgtermiņa lielapjoma maksājumiem - piemēram, 20% samazinājums abonementiem, kas samaksāti gadu iepriekš. Abos gadījumos ir pienākums vai tiešs stimuls palikt lojālam. Tas palielina klientu risku iestrēgt zemākā līmeņa pakalpojumā.

Tas nozīmē, ka ir daudz vieglāk mainīt mākoņa tālruņu sistēmu nodrošinātājus pēc tam, kad beidzies ieslēgšanās vai avansa maksājuma abonēšanas periods, nekā ieslēgt vietējos pārdevējus, kas prasa norakstīt aprīkojumā tūkstošiem dolāru, gaidot jaunas aparatūras ienākšanu un personāla pārkvalifikācija, izmantojot jaunu sakaru arhitektūru.

Kā pāriet uz mākoņa tālruņu sistēmu

Pāreja uz mākoņa tālruņu sistēmu nav grūts piedāvājums. Ja jūs kādreiz esat uzstādījis vietēja PBX (vai esat bijis iesaistīts tā uzstādīšanā), jūs būsiet pārsteigts par to, cik nevainojami parādās labi ieeļļots virtuālais PBX..

Tas nozīmē, ka tur ir daudz konkurējošu virtuālo pbx. Tā kā jūsu bizness nevar attīstīties bez stabilas, elastīgas sakaru sistēmas, ir svarīgi novērtēt pēc iespējas vairāk iespēju relatīvās priekšrocības un noteikt, kurš pakalpojumu sniedzējs vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.

Filtrējiet savu izvēli, izmantojot šos jautājumus un apsvērumus, kā arī citus, kas šaurāk var attiekties uz jūsu konkrēto biznesa situāciju:

• Lietotāju skaits. Cik darbinieku vai lietotāju jūs domājat atrasties jūsu sistēmā? Vai jūs paredzat lietotāju pieaugumu tuvākajā laikā? Uzņēmumiem, kas plāno izaugsmi, jāmeklē mākoņdatošanas pakalpojumu sniedzēji, kas atlasa lielāku klientu viena lietotāja likmes.
• Bezmaksas zvanīšana. Vai jūsu uzņēmumam ir bezmaksas tālrunis ASV vai starptautiskā mērogā? Vai jums ir nepieciešami vairāk nekā viens? Cik stipri tas tiek izmantots? Uzņēmumiem, kuriem nepieciešami bezmaksas numuri, jāmeklē pakalpojumu sniedzēji ar plašām bezmaksas sarunu piemaksām un zemām minūtēm par sarunu laiku, kas pārsniedz plāna sliekšņus..
• Zvanu pārvaldības sarežģītība. Cik sarežģītas ir jūsu zvanu pārvaldības vajadzības? Piemēram, vai jums ir vairākas sarunu grupas, sadalītas pa nodaļām vai kāda cita klasifikācijas shēma? Vai jums ir jāatstāj zvani vai jāatstāj zvani? Vai jums nepieciešama ērta piekļuve zvanu žurnāliem? Vai jums ir vajadzīgas koplietojamas līnijas, peidžeri vai domofona iespējas? Noteikti rūpīgi pārskatiet katra kandidāta pakalpojumu sniedzēja zvanu pārvaldības iespējas un pārliecinieties, vai tās ir pieejamas kopā ar jūsu izvēlēto plānu.
• Konferenču, sanāksmju un sadarbības vajadzības. Attālā sadarbība ir 21. gadsimta biznesa dzīves fakts. Meklējiet virtuālo pbx pakalpojumu sniedzējus, kas piedāvā pilnu sadarbības komplektu, vēlams, dāsnās vai neierobežotās paketēs: biznesa SMS, interneta fakss, mobilās un darbvirsmas video konferences, mobilā un darbvirsmas ekrāna kopīgošana prezentācijām un tamlīdzīgi..
• Aparatūras prasības. Vai darbvirsmas aparatūras vajadzības ir noteiktas? Uzņēmumiem ar elastīgu vai mainīgu galddatoru vajadzībām vajadzētu izpētīt tālruņu nomas kārtību, ko piedāvā daži virtuālo pbx pakalpojumu sniedzēji. Parasti ar šo pakalpojumu ir saistītas papildu izmaksas (nav iekļautas abonēšanas cenās), taču tas var būt vienkāršāk - un īslaicīgi arī daudz lētāk - nekā iegādāties faktiskos tālruņus..
• Programmatūras integrācija. Vai jūsu bizness paļaujas uz citiem mākoņa programmatūras programmatūras pakalpojumiem, piemēram, Box, Dropbox, Salesforce.com vai Zendesk? Meklējiet mākoņa tālruņu sistēmas, kas integrējas ar šiem produktiem, lai uzlabotu īpašas mākoņa PBX funkcijas, piemēram, interneta faksu un sadarbības rīkus..

Kā minēts, ir daudz virtuālo pbx pakalpojumu sniedzēju, no kuriem izvēlēties. Ne visi ir radīti vienādi.

RingCentral, viens no redzamākajiem un vispopulārākajiem mākoņdatošanas operatoriem mūsdienās ASV pievēršas šiem apsvērumiem, un pēc tam dažiem. Tāpat kā citas mākoņdatošanas sistēmas, arī RingCentral ir pabeigts risinājums, kam nav nepieciešama sarežģīta aparatūra vai uz vietas esoša tehniskā kompetence. To ir viegli ieviest un pārvaldīt, un tas piedāvā virkni priekšrocību, kuras daudzi konkurenti nespēj sakrist.

Zemāk aprakstītās procedūras un ieguvumi ir raksturīgi RingCentral, bet arī aptuveni salīdzināmi ar citiem augstākās klases virtuālo pbx pakalpojumu sniedzējiem. Ja jūs nolemjat, ka cita iespēja ir labāka jūsu uzņēmuma vajadzībām, jūs joprojām varat izmantot tālāk minēto kā aptuvenu ceļvedi.

Īstenošana

Lai sāktu darbu ar RingCentral, vienkārši instalējiet tā mobilo lietotni katrā viedtālrunī, kuru plānojat pārnest uz sistēmu. Pēc tam pievienojiet IP tālruņiem un galddatoriem sava biroja interneta savienojumu.

Procesa laikā jūs esat savienots pārī ar RingCentral ieviešanas speciālistu, kurš iepazīstina jūs ar paredzamo lietotāju skaitu, aparatūras prasībām, līnijas prasībām (vietējā, bezmaksas, iedomātā), esošo numuru pārsūtīšanu un citiem svarīgiem apsvērumiem. Jūsu speciālists var jums palīdzēt ar sistēmas pamatiem vai arī varat izmantot lietotājam draudzīgu tiešsaistes vedni, lai iemācītos virves - ieskaitot to, kā pievienot jaunus lietotājus, tālruņus un tālruņu grupas (nodaļas)..

Pārvaldība

Jūsu administrators - jūs pats, IT darbinieks vai jebkurš cits, kuram uzticaties pārraudzīt sistēmu - var pārvaldīt visu sistēmu visās ierīcēs un biroja vietās tieši no RingCentral darbvirsmas vai mobilās lietotnes. Lielākā daļa (ja ne visas) pārvaldības darbības ir pietiekami vienkāršas, lai tās tiktu veiktas ārpus jūsu uzņēmuma IT biļešu tirdzniecības sistēmas, tāpēc uzņēmuma tālruņu ikdienas darbība netraucē vai vairumā gadījumu pat krustojas ar jūsu IT darbībām. Arī daudzas ierīces un lietotājam specifiskas izmaiņas un pārvaldības uzdevumus var veikt lietotāja līmenī ar administratora zināšanām vai atļauju vai bez tās..

Ievērojamas RingCentral priekšrocības

1. Neierobežots vietējais izsaukums ar visiem plāniem
Visi RingCentral plāni nāk ar neierobežotu vietējo (ASV un Kanādas) zvanu veikšanu, tāpēc jums nav jāuztraucas par nepamatotu rēķinu apkopošanu par regulāriem vietējā biznesa zvaniem. Starptautisko sarunu minūtes tarifi atšķiras atkarībā no valsts, zvana veida (fiksētā vai mobilā) un vietējā apgabala vai pilsētas koda, bet sākas ar mazāk nekā USD 0,04.

2. Tālruņa nomas iespēja
RingCentral ir tālruņu nomas iespēja uzņēmumiem ar mainīgām fiksētā tīkla vajadzībām. Tas ir jauks ieguvums sezonāliem uzņēmumiem, kas dažas nedēļas vai mēnešus gadā nolīgst jaunus pārdošanas darījumus vai kontaktpersonas ar klientiem, un jauka alternatīva simtiem vai tūkstošiem dolāru iepriekš samaksāt par desmitiem tālruņu, tikai lai tos krātuvē glabātuvē. mēnešiem ilgi.

3. Bezšuvju, standartizēta zvanu pārvaldība un tālruņu sistēmas administrēšana visās ierīcēs
RingCentral zvanu pārvaldības iespējas ietver pielāgojamus atbilžu noteikumus, zvanu pāradresāciju, zvanu pārmeklēšanu, ierakstītos zvanu žurnālus, klātbūtni, domofonu un peidžeru sistēmu, konferences un daudz ko citu. Turklāt tie tiek iekļauti visos plānos bez maksas, kas nozīmē, ka mazie uzņēmumi, kas darbojas ar kurpju auklas budžetu, saņem tādas pašas zvanu pārvaldības iespējas kā lielie zēni.

4. Izturīgas sadarbības un konferenču iespējas
Papildus vecās skolas sadarbības funkcijām, piemēram, konferences zvana veikšanai, RingCentral ir iespaidīgi sadarbības rīki: Glip, produktivitātes rīks ar reāllaika tērzēšanas iespējām; daudzpunktu galddatoru un mobilo konferenču rīkošana; un mobilie sapulču rīki, ieskaitot ekrāna koplietošanu un citas noderīgas funkcijas. Faktiski RingCentral ticami apgalvo, ka tā konferences un sadarbības rīki, kā arī stabila integrācija ar mākoņu krātuvi un failu apmaiņas programmatūru novērš nepieciešamību pēc atsevišķas telepresence vai virtuālas sapulces sistēmas..

Uzņēmumiem, kuriem ir ierobežota nauda, ​​kuri dod priekšroku maksāt par pēc iespējas mazāk mākoņa pakalpojumiem, tā ir būtiska pievienotā vērtība. Daudzi citi virtuālo PBX pakalpojumu sniedzēji nepiedāvā tāda paša līmeņa sadarbības pakalpojumus.

5. Īstenošana un atbalsts ASV
RingCentral atbalsta personāls ir balstīts uz ASV, tas nozīmē, ka viņš saprot, kā bizness tiek veikts Amerikas Savienotajās Valstīs, reaģē uz jūsu vajadzībām un tajā strādā labākie cilvēki, kad esat.

6. Spēcīga integrācija
RingCentral integrējas ar gandrīz duci SaaS platformu, sākot no drošām failu glabāšanas paketēm un beidzot ar biznesa procesu pārvaldības platformām:

• Kaste
• Dropbox
• Galds
• Google
• Office 365, Outlook un Skype for Business
• Orākuls
• Zendesk
• Salesforce.com
• ServiceNow

Ar šīm integrācijām RingCentral ir kas vairāk par zvanu apstrādes sistēmu - tas ir vērtīgs biznesa produktivitātes dzinējspēks.

7. Funkcijām bagāti plāni par konkurētspējīgām izmaksām
RingCentral nav lētākā mākoņa tālruņu sistēma. Daži no mazāk spējīgiem konkurentiem var iekasēt mazāk, jo piedāvā mazāk: mazāk integrāciju, mazāk dāsnas sarunu laika piemaksas un ierobežots atbalsts.

Bet, ņemot vērā tā iespaidīgās iespējas, RingCentral noteikti ir konkurētspējīgs pēc izmaksām. Sākotnējais standarta plāns sākas ar USD 24,99 mēnesī vienam lietotājam pēc 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma. Premium plāns, kuram ir dāsnākas bezmaksas sarunu minūtes un sadarbības pabalsti, kā arī virkne funkciju (ieskaitot noteiktas integrācijas), kas nav pieejamas ar Standartu, ir 34,99 USD mēnesī uz vienu lietotāju. Un bagātīgais uzņēmējdarbības plāns, kas izveidots lielākiem uzņēmumiem, mēnesī maksā 44,99 USD par lietotāju.

Šie cenu punkti atbilst vai pat ir zemāki par citiem pilna servisa virtuālo pbx pakalpojumu sniedzējiem. Bet atkal, katrs bizness ir atšķirīgs. Pirms cerat uz borta ar RingCentral vai jebkuru citu mākoņa tālruņu sistēmu, pārliecinieties, ka viņu piedāvājums un cenu noteikšana atbilst jūsu vajadzībām.

Nobeiguma vārds

Kāds draugs, kurš strādā IT jomā, man nesen atzīmēja, ka ne pārāk tālā nākotnē mēs atskatīsimies un vaicāsim: “Kā cilvēki kādreiz pārdzīvoja bez viedtālruņiem, kas bija piestiprināti pie ķermeņa?” Es pārfrāzēju, bet jēga bija skaidra: Sakaru tehnoloģija strauji mainās, un dažreiz arī neparedzamos veidos. Kāpēc darīt mums ir jāizvelk savi tālruņi no kabatām un jāatbloķē viņu ekrāni, lai piezvanītu vai izveidotu savienojumu ar internetu, kad būtu daudz vienkāršāk vienkārši švīkt plaukstas, sagriezt pirkstus vai ieplest acis? Galu galā mēs visi varētu staigāt apkārt ar bioloģiski drošām sakaru ierīcēm, kas iestrādātas galvās vai ekstremitātēs - jo kāpēc gan ne??

Tuvākajā laikā līdzīga (ja ne tik dramatiska) dinamika spēlē biznesa komunikācijās. Mākoņdatoru tālruņu sistēmas vēl nav īsti galda likmes maziem, vidēja lieluma vai pat uzņēmuma mēroga uzņēmumiem. Bet, laikam ejot, un elastīgu biznesa telekomunikāciju risinājumu nepieciešamība kļūst vēl spēcīgāka, uzņēmumus, kuri turpina pieturēties pie mantotajām sistēmām, arvien vairāk uzskatīs par kurioziem.

Grunts līnija: Ja vien jums nav resursu un personiskās disciplīnas, lai patiesi dzīvotu no tīkla, ir grūti pretoties (vai pat padarīt par pārliecinošu) pret izcilu tehnoloģiju, kas palielina efektivitāti un produktivitāti. Protams, ne tad, kad jūsu darbinieki, klienti un akcionāri ir atbildīgi par pareizu rīcību.

Vai savā biznesā izmantojat mākoņa tālruņu sistēmu? Ja nē, vai jūs plānojat pārslēgties jebkurā laikā?