Kā padarīt savu mazo biznesu sociāli atbildīgāku

Šie uzņēmumi tiek konsekventi klasificēti kā vieni no labākajiem uzņēmumiem pasaulē, kuru labā strādā, un liela daļa no viņu lieliskās reputācijas izriet no viņu sociālās atbildības iniciatīvām.

Neatkarīgi no tā, vai strādājat no mājām vai jums ir mazs bizness, ir daudz ko darīt, lai kļūtu sociāli atbildīgāks. Apmaiņā klienti un darbinieki apbalvos jūsu centienus ar lielāku lojalitāti, augstāku produktivitāti un palielinātu pārdošanas apjomu.

Apskatīsim, kas ir sociālā atbildība, kāpēc tā var pozitīvi pārveidot jūsu biznesu, un kas jums jādara, lai sāktu īstenot plānu.

Kas ir sociālā atbildība??

Sociālā atbildība ir viens no tiem vārdiem, kuriem visur, kur jūs skatāties, ir nedaudz atšķirīga definīcija.

Saskaņā ar Investopedia teikto, “sociālā atbildība nozīmē to, ka indivīdiem un uzņēmumiem ir pienākums rīkoties savas vides un visas sabiedrības interesēs,” savukārt Kembridžas vārdnīca sociālo atbildību definē kā “preču un pakalpojumu ražošanas praksi kas nav kaitīgs sabiedrībai vai videi. ”

Īsāk sakot, sociālā atbildība (saukta arī par korporatīvo sociālo atbildību jeb KSA, ja šis termins attiecas uz lielākām korporācijām) nozīmē rūpēties par citiem cilvēkiem un vidi, tāpat kā tad, ja tu rūpējies par sevi, tikpat daudz, ja ne vairāk..

Ideja varētu šķist nedaudz nevietā biznesa pasaulē, kur tik ilgi cilvēki un vide tiek izmantoti kā preces un nekas cits. Tomēr šīs novecojušās idejas ātri mainās, un tagad pat mazie uzņēmumi pieliek lielas pūles, lai būtu sociāli atbildīgāki.

Uzņēmumi var gūt labumu no sociālās atbildības

Laika un enerģijas ievietošana sociālajā atbildībā jūtas labi. Bet ņemsim vērā: jūs esat maza uzņēmuma īpašnieks, kas, iespējams, nozīmē, ka jūsu uzdevumu saraksts nekad nebeidzas, un jūs visu dienu neizturaties, nēsājot vismaz 10 dažādas cepures. Vai jūs varat tērēt laiku un enerģiju sociālajai atbildībai? Vai šajā gadījumā jums vajadzētu?

Atbilde ir skanīga “jā”. Klienti arvien vairāk pieprasa uzņēmumiem kļūt pārredzamākiem un apņemties atdot. Tirgus attīstās, un uzņēmumi, kas izdzīvos, būs tie, kas vismaz kādā līmenī koncentrējas uz labu darīšanu savā kopienā. Saskaņā ar rakstu, kas publicēts TIME, sociālās atbildības ignorēšana ir saistīta ar nopietniem uzņēmējdarbības riskiem.

Sociālā atbildība ir jūsu laika un enerģijas vērta dažādu iemeslu dēļ, no kuriem daudzi radīs lielāku peļņu un apņēmīgākus klientus. Apskatīsim dažus ieguvumus, ko sociālā atbildība var piedāvāt mazajiem uzņēmumiem.

1. Pastāvīgie klienti

Apstājieties un padomājiet par to, kā jūtaties, iegādājoties apavu pāri no TOMS, kurš ziedo vienu apavu pāri bērnam, kuram tas nepieciešams, par katru pāri, ko viņi pārdod savas programmas “Viens par vienu” ietvaros. Vai arī padomājiet par to, kā jūtas, kad paņemat latte no “Starbucks”, kurš ir apņēmies ilgtspējīgas kafijas izaicinājuma ietvaros dot zemniekiem vienu miljonu kafijas koku un kurš nākamo piecu gadu laikā visā pasaulē algos 10 000 bēgļu un 25 000 veterāni līdz 2025.gadam.

Vienkārši sakot, jūs jūtaties diezgan labi, vai ne? Iepērkoties sociāli atbildīgā biznesā, jūs zināt, ka neliela pirkuma daļa padarīs pasauli mazliet labāku.

Nozaru pārskatā, ko izlaida klientu lojalitātes ideju grupa Loyalty360, tika secināts, ka sociālās atbildības iniciatīvas var būt tālas, lai izveidotu emocionālas saites ar klientiem, kas rada lielāku lojalitāti lojalitātei..

2. Vairāk pārdošanas

Nielsena 2014. gada aptaujā tika noskaidrots, ka 55% pasaules tiešsaistes klientu apgalvo, ka ir gatavi maksāt vairāk par produktiem un pakalpojumiem no uzņēmumiem, kuri ir apņēmušies pozitīvi ietekmēt sociālo un vides jomu..

Eimija Fentone, Nielsen sabiedrības attīstības un ilgtspējas globālā līdere, saka: "Patērētāji visā pasaulē skaļi un skaidri saka, ka zīmola sociālais mērķis ir viens no faktoriem, kas ietekmē pirkšanas lēmumus."

Lai izstrādātu sava uzņēmuma sociālās atbildības programmu, iespējams, būs nepieciešams zināms finansējums, vai arī tas neko nemaksās. Jebkurā gadījumā, ja jums ir jāceļ cenas, lai izstrādātu iniciatīvas, pastāv liela iespēja, ka klienti ne mirkli nemirkšķinās, ja vien jūs paskaidrosit kāpēc cenas aug.

3. Apņēmīgāks darbaspēks

Vēl viens ieguvums jūsu sociālās apziņas palielināšanai ir tas, ka rekrutēšana kļūst daudz vieglāka. Cilvēki gribu strādāt uzņēmumos, kas rūpējas par citām lietām, izņemot sakoptu peļņu un zemāko līmeni, un viņi arvien vairāk meklē darbu, kas viņu dzīvē ienes dziļāku mērķa izjūtu. Ja veidojat reputāciju, balstoties uz sociālo atbildību, jūs redzēsit, ka augstas kvalitātes atsākšana tiek ieviesta, kad esat atvēris.

Turklāt darbinieki, kurus jūs algojat, būs produktīvāki un strādās ilgāk, ja viņiem šķitīs, ka viņu centieni dod lielāku labumu. 2016. gada darbaspēka mērķa indekss, globāls pētījums par mērķa lomu darbaspēkā, atklāja, ka darbiniekiem, kuri strādāja ar nolūku, bija 20% ilgāka amata pilnvaru termiņš un bija par 47% lielāka iespēja pozitīvi runāt par savu darba devēju..

Saskaņā ar Cilvēkresursu vadības biedrības (SHRM) 2012. gada ziņojumu “HRM loma korporatīvajā sociālajā un vides atbildībā”, sociālās atbildības iniciatīvām bieži ir pozitīva ietekme uz morāli. Raksta pētnieki apgalvo: "Lai gan pētījums nav skaidrs, vai organizācijas apņemšanās panākt ilgtspēju veicina lielāku darbinieku noturēšanu, tai ir pozitīva ietekme uz darbinieku apņemšanos un apmierinātību ar darbu."

Īsāk sakot, darot labu, tiek veicināta darbinieku iesaistīšanās un paaugstināta produktivitāte, kas abi ir pozitīvi jūsu biznesam.

4. Lielāka konkurences priekšrocība

Pētījumā, kas publicēts biznesa pētījumu žurnālā, tika atklāts, ka finanšu rādītāji un konkurences priekšrocības bija lielāki uzņēmumos, kas vairāk koncentrējās uz sociālo atbildību.

Jums varētu būt arī vieglāk iegūt riska kapitāla finansējumu, ja sociālā atbildība ir daļa no jūsu biznesa plāna. Kāpēc? Investori zina, ka klientiem rūp sociālā atbildība, kas jūsu biznesam dod lielākas iespējas izdzīvot. Tas arī palielina jūsu uzticamību.

Kā izveidot sociālās atbildības programmu

Kā redzat, klienti vēlas zināt, ka jūsu bizness palīdz padarīt pasauli labāku. Bet, ja jūs sākat paniku un domājat, vai esat nokavējis laivu, neuztraucieties. Nekad nav par vēlu izstrādāt sociālās atbildības plānu, kas būtu dziļāks nekā vienkārši ziedojuma izdarīšana.

1. Izprotiet savas vērtības

Vai jūs zināt savas pamatvērtības??

Jūsu pamatvērtības ietekmē visu, ko jūs darāt, un katru lēmumu, kuru jūs pieņemat, neatkarīgi no tā, vai jūs to realizējat vai nē. Pamatvērtības ir jūsu visdziļākās pārliecības, kas nosaka, kas ir pareizi un kas nepareizi. Pieņemot lēmumu, kas ir pretrunā ar tavām vērtībām, tu to vari sajust.

Pirms jūs ienirt sociālās atbildības plāna izstrādē, ir svarīgi apstāties un padomāt par vērtībām, kas jums ir vissvarīgākās. Kādus galvenos principus jūs izmantojat katru dienu, lai pieņemtu labus lēmumus? Pierakstiet trīs pamatvērtības, kas jums ir vissvarīgākās. Tās katram būs atšķirīgas, taču daži pamatvērtību piemēri var ietvert:

• Integritāte
• Drosme
• Godīgums
• Sasniegums
• Daudzveidība
• Dāsnums
• Līdzsvars
• Smags darbs
• Pašpaļāvība
• Laipnība
• Ziņkārība
• Cieņa
• Cieņa
• Lojalitāte
• Noturība
• Empātija

Tas ir tikai neliels pamatvērtību paraugs. Ja jūs joprojām neesat pārliecināts, kādas ir jūsu pašu pamatvērtības, varētu būt noderīgi tiešsaistē izpētīt visaptverošu sarakstu (kurā varētu būt simtiem vērtību) un sākt pierakstīt vērtības, kas jums līdzās..

Kad esat aizgājis uz thr

Ja jums ir saraksts un ja uz papīra ir vismaz 10 vērtību, uzmanīgi apsveriet katru savu izvēli. Apstājieties un padomājiet par reizes, kad esat mēģinājis piepildīt katru vērtību, un cik reizes esat pārkāpis katru konkrēto vērtību. No šiem 10, kuriem jūs esat centies vissmagāk dzīvot? Kuras vērtības lika jums justies briesmīgi, kad jūs viņām nepiedzīvojāt?

Sašauriniet sarakstu līdz trim vērtībām, kas jums nozīmē visvairāk. Šis īsais saraksts atspoguļo jūsu pamatvērtības.

Tagad, kad esat definējis savas pamatvērtības, varat tās izmantot, lai atklātu jēgpilnus veidus, kā panākt izmaiņas jūsu sabiedrībā. Piemēram, iedomājieties, ka viena no jūsu pamatvērtībām ir radošums. Varbūt jūsu bizness varētu sadarboties ar vietējām skolām, lai nopelnītu naudu mākslas programmu finansēšanai vai mākslas piederumu iegādei studentiem.

2. Padariet sociālo atbildību par daļu no katra biznesa lēmuma

Saskaņā ar rakstu, kas publicēts Biznesa ētikas žurnālā, aizvien pieaug nesaskaņu sajūta ap korporatīvo sociālo atbildību. Iemesls? Daži uzņēmumi izmanto sociālās atbildības programmas kā mārketinga joku, lai uzlabotu savu reputāciju vai pievērstu uzmanību galveno ieinteresēto personu interesēm.

Uzņēmumi, kas patiesībā nav apņēmušies ievērot sociālo atbildību, varētu īslaicīgi plaukt, taču klienti galu galā atklāj, ka viņu sirds tajā nav. Neregulāri labdarības pasākumi vai ikgadēji ziedojumi nenāks par labu jūsu biznesam; jums ir jāiekļauj sociālā apziņa katrā lēmumā, ko jūs un jūsu komanda pieņemat.

Kā tas izskatās? Nu, tam nav jābūt sarežģītam. Pirms lēmuma pieņemšanas apskatiet ietekmi uz savu komandu, kopienu un pasauli kopumā. Vai šo lēmumu kāds negatīvi ietekmēs? Ja jā, ko jūs varētu darīt, lai mazinātu vai pat novērstu negatīvās sekas?

3. Meklējiet iespējas kaut ko mainīt

Nav svarīgi, kurā nozarē jūs atrodaties: Vienmēr ir iespējas padarīt pasauli mazliet labāku. Viss, kas jums jādara, ir jāsāk meklēt.

Piemēram, apskatiet Virgin Atlantic. Lidojuma pavadoņi savāc rezerves ārvalstu valūtu no saviem pasažieriem, kuri atgriežas mājās no ārzemēm, un ziedo naudu sava partnera labdarībai, WE. Viņi 2016. gadā vien ieguva vairāk nekā 700 000 USD.

Tas ir tik vienkāršs veids, kā panākt izmaiņas, un tas uzņēmumam neko nemaksā. Kādam vienkārši bija ideja savākt visu, ko kaitinošie ārvalstu maiņas pasažieri nevar izmantot, kad viņi atgriežas mājās, un to ziedot. Tieši tā. British Airways un vairākas citas aviokompānijas rīkojas tāpat. Tas, kas sākās kā absurdi vienkārša ideja, ir kļuvis par ārkārtīgi spēcīgu labuma spēku pasaulē.

Kā mazs uzņēmums jums ir ideāli piemērots, lai dziļi ietekmētu savu kopienu, un jūsu labākais solis ir sākt ar mazu, vienkāršu ideju, lai mainītos. Faktiski koncentrēšanās uz vienu cilvēku vai vienu ideju vienlaikus ļauj visu enerģiju koncentrēt vienā virzienā. Kad jūsu ideja iegūst impulsu, jūs varētu būt pārsteigts, cik daudz laba jūs varat darīt.

Tātad, kā jūs varat atrast iespējas kaut ko mainīt?

Paskaties, kas cilvēkiem vajadzīgs
Tas var justies satriecoši, kad sākat meklēt veidus, kā padarīt savu kopienu par labāku vietu. Galu galā ir bezgalīgs skaits iespēju iesaistīties. Kur tu sāc?

Lai gan ir svarīgi izveidot ilgtermiņa plānu, jūs varat spert pirmo soli un dot impulsu, vienkārši apskatot, kas jūsu klientiem un jūsu kopienai vajadzīgs nelielā mērogā.

Šis ir personīgais piemērs. Dzīvojot Detroitā, es bieži apmeklēju Avalon maiznīcu, kas atradās netālu no manas apkārtnes. Mirušajā ziemā mazajā vestibilā es bieži redzētu bez pajumtes esošus vīriešus un sievietes, kas malko karstu kafiju un ēda konditorejas izstrādājumus, kamēr viņi sasilda. Šī mazā maiznīca piedāvāja dzīvības glābšanas atelpu cilvēkiem, kuri gandrīz katru minūti bija spiesti pavadīt ārā skarbajos elementos. Viņi nereklamēja to, ko viņi darīja; viņi to izdarīja tikai tāpēc, ka cilvēkiem bija vajadzīga palīdzība.

Mūsdienās šai mazajai maizes ceptuvei ir vairākas vietas ap pilsētu, un to maizes un cepumus pārvadā daudzos lielākajos tirgos, ieskaitot Whole Foods. Jā, viņiem ir lieliska maize. Viņi ir arī apņēmušies palīdzēt cilvēkiem un padarīt viņu kopienu labāku. Viņu klienti pamanīja, un viņu bizness uzziedēja.

Vēl viens lielisks piemērs mazam biznesam, kas rada lielas atšķirības, ir Rosetta's Kitchen Asheville, NC. Rosetta's Kitchen lūdz klientus maksāt par ēdienu mainīgā mērogā atkarībā no tā, ko viņi var atļauties. Jebkurš, kas pārsniedz 6 USD, restorānā var dot ēdienreizes cilvēkiem, kuri neko nevar samaksāt. Viņi uzskata ēdienu par cilvēka pamattiesībām, un, pajautājot mazliet vairāk no klientiem, kuri to var atļauties, viņi var pabarot visus, kas iet caur viņu durvīm.

Abi šie mazie uzņēmumi ļoti vienkāršos veidos mainās savās kopienās. Viņi redzēja neapmierinātu vajadzību vai netaisnību, kuru viņi vēlējās labot, un viņi atrada veidu, kā kaut ko darīt. Tas ir jādara: apskatiet, kas cilvēkiem vajadzīgs, un atrodiet vienkāršu palīdzības veidu.

Beidziet nodarīt kaitējumu
Tālāk meklējiet kaitīgas vai kaitīgas lietas, kuras jūs varētu apstāties darot. Piemēram, vai jūsu bizness rada daudz papīra atkritumu? Kā jūs varētu samazināt šos atkritumus vai pārstrādāt to, ko izmetat? Ko jūs varētu darīt, lai samazinātu oglekļa izmešu daudzumu? Vai jūsu bizness kaitē kādam vai citam jūsu sabiedrībā vai pasaulē kopumā? Ko jūs varētu darīt, lai apstātos??

Lielākā daļa uzņēmumu savā darbībā varētu atrast vairākas prakses vai ieradumus, kas kaut kādā līmenī nodara kaitējumu videi vai sabiedrībai. Cieši apskatiet un dariet visu iespējamo, lai tos novērstu.

Koncentrējieties uz savu komandu

Vēl viens veids, kā panākt pozitīvas pārmaiņas jūsu sabiedrībā, ir skatīties uz savu komandu. Vai jūs maksājat viņiem taisnīgi par paveikto darbu? Vai ir kāds veids, kā jūs varētu viņiem maksāt vairāk vai piedāvāt vairāk priekšrocību? Kā jūs varētu padarīt viņu darba vidi veselīgāku vai patīkamāku?

Dodiet saviem komandas biedriem iespēju kaut ko mainīt. Atrodiet veidu, kā katru ceturksni dot viņiem vienu apmaksātu dienu, lai viņi brīvprātīgi darbotos labdarības organizācijā pēc viņu izvēles. Tas ir lielisks morāles pastiprinātājs, un tas darīs daudz laba jūsu kopienā. Vai arī atrodiet radošu veidu, kā finansēt vietējo labdarību, izmantojot katra darbinieka pārdošanas apjomus vai galveno darbības rādītāju (KPI)..

Piemēram, piedāvājiet veikt atbilstošu ziedojumu par katru pārdošanu, kuru komandas loceklis veic no plkst. 16:00 līdz 18:00, rotējošus komandas locekļus katru dienu vai katru nedēļu. Vai arī par katru nedēļu (vai mēnesi) jūsu komanda iziet bez starpgadījumiem (vai sliktas klientu atsauksmes, vai jebkuras metrikas, kuru vēlaties izmantot), ziedojiet vietējam pārtikas pieliekamajam vai brīvprātīgi kā komanda jūsu vietējā zupas virtuvē.

Visbeidzot, runājiet ar savu komandu par sociālo atbildību. Izstāstiet viņiem savu plānu un lūdziet viņu ieguldījumu. Ir liela iespēja, ka viņiem ir vērtīgas idejas, kā jūsu bizness var kaut ko mainīt. Un dariet visu, kas nepieciešams, lai sakaru līnijas būtu atvērtas. Dodiet savai komandai vienkāršus veidus, kā iesniegt idejas, vai runāt ar jums par turpmākajām iespējām palīdzēt sabiedrībā.

Nebaidieties būt novatorisks
Uzņēmumi, kas dara labu un jauninājumi var gūt lielu atdevi no klientiem.

2017. gada pētījumā, kas publicēts žurnālā Marketing Letters, atklāts, ka sociālās atbildības iniciatīva var kompensēt spēcīga zīmola vai mazāku reklāmas budžetu trūkumu, bet tas nevar kompensēt inovāciju trūkumu.

Citiem vārdiem sakot, tas nozīmē, ka, ja jūsu biznesam nav spēcīga zīmola jūsu klientu acīs, sociālās atbildības iniciatīva joprojām var piedāvāt pozitīvu atdevi. Tas pats attiecas uz jūsu reklāmas budžetu: ja jūs cenšaties ievērot klientu uzmanību, varētu palīdzēt sociāli apzināta iniciatīva. Bet, ja jūsu biznesam trūkst inovāciju un radošuma, pastāv iespēja, ka tas jūsu klientu acīs neko daudz nedarīs.

Ja jūtaties iestrēdzis savā biznesā, bet vēlaties sākt darīt kaut ko labu, dodieties tiešsaistē un apskatiet, ko dara citi uzņēmumi. Izlasiet viņu piemērus un izdomājiet, kā jūs varētu radoši izmantot šīs idejas savā kopienā.

4. Uzstādiet mērķus

Kad atrodat veidus, kā mainīt savu kopienu, ir svarīgi izvirzīt jēgpilnus mērķus, kas palīdzēs jums palikt uz ceļa un, vēl svarīgāk, apzināties to, cik tālu esat nonācis. Šiem mērķiem jābūt ambicioziem, bet arī reālistiskiem.

Kā piemēru ņemsim vēl vienu skatu uz Rosetta's Kitchen Asheville. Viņi uzskata ēdienu par cilvēka pamattiesībām. Tā ir viena no viņu pamatvērtībām, un viņi varēja viegli noteikt mērķi izbeigt badu pasaulē. Tomēr šāds mērķis, visticamāk, nav sasniedzams tik mazam biznesam. Tā vietā viņi izvirzīja mērķi pabarot visus, kas nāk caur viņu durvīm. Šis mērķis ir vienkāršs, izmērāms, ambiciozs un reālistisks.

Tātad, kādu atšķirību jūs vēlētos redzēt? Varbūt kalpošana jums ir svarīga, un jūs jūtaties dziļi sajukums, dzirdot par veterāniem, kas dzīvo uz ielas jūsu kopienā. Izvirziet mērķi, kas palīdzēs pieciem veterāniem šogad iziet uz ielas, un atrodiet veidus, kā jūsu bizness to varētu realizēt. Nākamgad jums būs labāks priekšstats par to, kas darbojas un kas nedarbojas. Tad jūsu mērķis varētu būt 20 veterinārārstu noņemšana uz ielas.

Lieta šeit ir tāda, ka mērķi dod jums konkrētu mērķi, uz kuru jāšauj. Tie ir svarīgi arī, lai palīdzētu jums sekot līdzi progresam.

5. Izvēlieties cīņas

Kā mazs uzņēmums, jūs nevarat cīnīties katrā cīņā. Pat lielām korporācijām ir jāizvēlas un jāizvēlas cēloņi, par kuriem viņi cīnīsies.

Jums jāizvēlas iemesls vai iniciatīva, kas cieši saskan ar jūsu vērtībām vai misijas paziņojumu, vai tāds, kas patiesi satrauc jūs un jūsu komandu. Dariet to, un jūs izdarīsit pārmaiņas, paliekot autentiski un patiesi pret sevi.

Nobeiguma vārds

Ir bezgalīgs skaits veidu, kā jūsu bizness var būt pozitīvs spēks jūsu kopienā. Tevi ierobežo tikai iztēle.

Ja jums ir lieliska ideja, kas šķiet pārāk ambicioza, vai arī jūs uztraucaties, ka jums nav resursu, lai to īstenotu, sāciet jebkurā gadījumā. Bieži gadās, ka laba piesaista labu, un jūs varētu secināt, ka cilvēki, finansējums un resursi, kas nepieciešami, lai jūsu iniciatīva notiktu, sāk izlekt no koka, tiklīdz jūs sākat darbu.

Vai jūsu mazajam biznesam ir kādas sociālās atbildības iniciatīvas? Ja jā, kā viņiem iet? Ja jūs kaut ko vēlaties sākt darīt, kādu mazu soli jūs varētu spert rīt, lai sāktu?