5 lēmumu pieņemšanas prasmes un paņēmieni - emocionālās smadzenes

Mana tēva gudrie padomi pirms vairāk nekā 50 gadiem turpina man dot labumu, saskaroties ar īpaši mezglainu problēmu manā biznesā, ieguldījumos vai ģimenē. Neatkarīgi no tā, ko jūs saucat par procesu - “meditēšanu”, “apdomāšanu”, “spekulēšanu” vai “nūdeles veidošanu” - veids, kā nodrošināt labākus rezultātus ar labākiem lēmumiem, paliek tas pats.

Lai gan akadēmiķi un psihologi turpina izpētīt un izgaismot cilvēka smadzeņu noslēpumus - konkrēti, kā mēs lēmumu pieņemšanas procesā uztveram, apstrādājam, interpretējam, manipulējam, izaicinām un ieviešam informāciju -, šī prātīgā vecā cilvēka padoms dēlam padomā, pirms rīkoties, šodien paliek visiem tikpat patiess kā iepriekšējās paaudzēs gadsimtu gaitā.

Kas ir “nūdeles”?

“Nūdeles” ir termins procesam, kas notiek smadzeņu priekšējās daivas prefrontālajā garozā un kontrolē to, kā mēs vācam un apstrādājam ārēju informāciju, saskaņojam un integrējam savas emocijas, izsakām sevi un kontrolējam savu uzvedību.

Britu psihologs doktors Alans Baddelejs tiek kreditēts ar jēdzienu “garīgās skices spilventiņš”, kas aprakstīts viņa revolucionārajā darbā “Working Memory” 1986. gadā. Mūsu individuālie garīgās skices spilventiņi jeb “kognitīvās kartes” ļauj katram no mums apkopot informāciju no atšķirīgiem avotiem (atmiņām par faktiskajiem, kā arī hipotētiskajiem vai iedomātajiem notikumiem), apvienot un koordinēt tos racionālās epizodēs un pieņemt vidēji 35 000 lēmumu dienā, katrs balstoties uz dažādu paredzēto iespējamo risinājumu vēlamāko iznākumu.

Emociju vērtība lēmumu pieņemšanā

Mūsu tāliem senčiem tika prasīts pieņemt lēmumus par dzīvību un nāvi ar tūlītējām sekām. Lēmumi neko nedarīt, bēgt vai cīnīties bija jāizvērtē un jāpieņem milisekundēs, tāpēc domāšanas procesi, kas rodas no smadzeņu “emocionālās” labās malas ārpus apzinātas apziņas, stimulēja tūlītēju rīcību. Citiem vārdiem sakot, viņu reakcija izraisīja viņu “jūtas”.

Katru reizi, kad prognozētā reakcija ir pareiza, tiek izveidota īstermiņa atmiņa un pievienota cilvēka prāta datu bāzei. Ikreiz, kad rodas līdzīga situācija, smadzenes, atceroties iepriekšējo atbilžu pozitīvo rezultātu virkni un paredzot līdzīgu iznākumu, veicina līdzīgu reakciju, parasti zemapziņas līmenī, lai jūs pat nezināt par pašu lēmumu pieņemšanas procesu.

Kad, piemēram, pēdējo reizi bija tas, ka tu apzināti nolēmi pacelt kāju augstāk, kāpjot pa kāpnēm? Tomēr process, kura rezultātā tiek pieņemti šie lēmumi, nav atšķirīgs no lēmumiem, kas tiek pieņemti, vadot automašīnu, pirmo reizi tiekoties vai atzīstot, ka matemātikas risinājums ir pareizs.

Emocionālās smadzenes spēks

Mūsu reaktīvo, emocionālo smadzeņu klātbūtne un efektivitāte, kas iegūta miljoniem gadu ilgas evolūcijas laikā, visskaidrāk izpaužas profesionālajā sportā. Piemēram, tipisks lielās līgas laukums pārvietojas 90 pēdas no krūka rokas līdz ķērāja kaulam vidējā intervālā starp diviem cilvēka sirdspukstiem (apmēram vienu trešdaļu sekundes). Tajā pašā laikā mīklai ir nepieciešama apmēram viena ceturtdaļa sekundes, lai viņa muskuļi reaģētu pēc signāla saņemšanas no smadzenēm uz šūpošanos. Faktiski, lai mīklas smadzenes reaģētu uz redzes stimuliem (bumba, kas atstāj krūka roku) perfektos laboratorijas apstākļos, nepieciešams vēl 20 milisekundes, pirms muskuļiem tiek nosūtīts šūpoles ziņojums.

Lai būtu rupjš, mīklnieks vienkārši nevar racionāli izlemt, vai šūpoties, atlikt lēmumu, līdz bumba atstāj krūka roku; viņam jāizlemj šūpoties pirms tam rodas piķis. Jautāti, kā viņi ir pieņēmuši lēmumu šūpoties noteiktā laukumā, vairums mīklnieku nevar loģiski izskaidrot savu domāšanas procesu. Viņu skaidrojumi parasti ir tādi, ka situācija “jutās pareiza” vai ka piķis “izskatījās labs”. Tās ir emocionālās smadzenes darbībā.

Emocionālās smadzenes nepilnības

Neskatoties uz gandrīz nevainojamo darbību, mūsu emocionālās smadzenes cieš no vairākiem ierobežojumiem:

1. Tūlītēju rezultātu došana

Mūsu emocionālās smadzenes spēcīgi ietekmē “atlīdzība” un balvas saņemšanas “paredzamība”. Dopamīns, vienkārša organiska ķīmiska viela, ko ražo smadzeņu nervu šūnas, signalizē smadzenēm, ka gaidāma “atlīdzība” vai patīkama sajūta. Jo mazāk laika starp stimulu (prognozēšanu) un balvas saņemšanu, jo lielāks ir dopamīna ražošanas līmenis.

Rezultātā tūlītējie ieguvumi mūsu vērtības analīzēs tiek pārvērtēti, pat ja lielāku atlīdzību varētu saņemt, gaidot (novēlota apmierināšana). Šī anomālija ir veiksmīgas mārketinga stratēģijas pamatā, pārdodot dārgus produktus ar pagarinātiem maksājuma termiņiem.

2. Pārspīlēta nepatika pret risku

Lai arī cilvēku tieksme pēc baudas ir neticami spēcīga, mūsu ciešanas zaudēšana vai diskomforts ir vēl intensīvāka. Rezultātā mēs un citi dzīvnieki izvairāmies no situācijām, kas šķiet “riskantas” vai kurās pastāv diskomforta iespējamība.

Nobela prēmijas laureāts psihologs Daniels Kahnemans un līdzautora psihologs Amoss Tverskis savā 1979. gadā publicētajā dokumentā “Prospect Theory: Analysis of Risk Under Analysis” atklāja, ka ieguvuma lielumam jābūt nesamērīgi sašķiebtam, lai atbalstītu atlīdzību, pirms riskanta rīcība uzņēmusies. Tā rezultātā cilvēki, visticamāk, pieņem kļūdainu lēmumu, ja tiek uzskatīts, ka pastāv jebkāds zaudējumu risks.

3. Viegla manipulācija

No smadzeņu viedokļa ir maz atšķirību starp iedomātu vai fantastisku pieredzi un realitāti. Abas no tām var radīt augstu dopamīna līmeni un izraisīt impulsīvus lēmumus, kuriem pēc noklusējuma nav racionālas jēgas.

Reklāmdevēji un veiksmīgi pārdevēji izprot šo bioloģisko tieksmi pēc baudas un apvieno attēlus, skaņas un vārdus, lai stimulētu dopamīna ražošanu. Dažas narkotikas, piemēram, kokaīns, heroīns un alkohols, stimulē dopamīnu un bieži noved pie atkarības - tas pats attiecas uz patīkamām darbībām, piemēram, azartspēlēm, smēķēšanu un fantāzētu seksu (pornogrāfija).

4. Uztveres sašaurināšanās stresa laikā

Autonomā nervu sistēma un emocionālās smadzenes strādā roku rokā, lai atvieglotu sugas izdzīvošanu. Stresa laikā palielinās mūsu sirds un elpošanas ātrums, mūsu acu zīlītes palielinās, paaugstinot jutīgumu, vienlaikus samazinot perifēro redzi, un mūsu apziņa par skaņu vai dzirdamo informāciju samazinās. Šīs fiziskās izmaiņas notiek ātri un automātiski, sagatavojot ķermeni darbībai.

Ja piedzīvotu dzīvībai bīstamu notikumu, šīs izmaiņas būtu izdevīgas. Tomēr, kad tie rodas, sēžot sanāksmē darbā, tie var būt diezgan dezorientējoši. Stresa apstākļos mūsu emocionālās smadzenes nespēj novērtēt visu pieejamo informāciju, lāzerveidīgi koncentrējoties uz tiešajām briesmām vai atlīdzību.

Nūdeles paņēmieni lēmumu pieņemšanas uzlabošanai

1. Palēniniet ātrumu, lai paātrinātu

"Mēs esam apmācīti dot priekšroku tūlītējam lēmumam, pat ja tas ir slikti, salīdzinot ar vēlāku lēmumu, kas ir labāks," saka psihologs Klifords Nass no Stenfordas universitātes. “Uzņēmējdarbībā mēs redzam, ka priekšroka tiek dota ātriem, nevis labiem, lielākoties tāpēc, ka jāpieņem tik daudz lēmumu. Ideja, ka ātrs lēmums ir labāks, kļūst par normatīvu. ”

Bet ātri lēmumi ne vienmēr ir labākie lēmumi. Tas, ka tiek izsists pie šķīvja, nav tas pats, kas zaudēt pensijas fondu negodīgam pārdevējam. Laiks ļauj mūsu racionālajām smadzenēm apsvērt visu pieejamo informāciju, daudzos risinājumus un iespējamos rezultātus un izdarīt saprātīgu izvēli.

2. K.I.S.S.

Kellija Džonsone, aeronavigācijas dizaina inženiere un slavenā Lockheed Martin Skunk Works vadītāja, tiek kreditēta ar tagad slaveno saīsinājumu K.I.S.S. vai “Keep it simple, Stupid”. Džonsons saprata, ka pat eksperti kļūst nemierīgi un garīgi izsmelti, mēģinot absorbēt pārāk daudz informācijas no pārāk daudziem avotiem. Tā rezultātā viņi ignorē kritiskos datus, nepareizi interpretē attiecības un sekas un pieļauj kritiskas kļūdas.

Daži situāciju ir analoģējuši izslāpušam vīrietim, kurš mēģina dzert no ugunsdzēsības šļūtenes. Šādos gadījumos ir labāk atkāpties un vēlreiz izpētīt datus, lai nodrošinātu atbilstību, uzticamību un piemērošanu, atmetot nebūtisko un nebūtisko, lai koncentrētos uz galvenajiem virzītājiem un vēlamāko rezultātu..

3. Jautājiet “Ko darīt, ja?”

Dr Simon Baron-Colon no Kembridžas universitātes definēja cilvēka spēju “iedomāties” kā “meta-reprezentācijas spēju”. Biznesa teorētiķis Pīters Šveiks, “Gara skata mākslas” autors, to izmanto stratēģijā “scenārija plānošana”, radošu procesu, kura mērķis ir attīstīt dažādus ticamus nākotnes rezultātus konkrēta lēmuma rezultātā un kā bizness tikt ietekmēti katrā. Lai gan scenārija plānošana negarantē labu lēmumu, tā izmantošana vienmēr paplašinās jūsu iespējas un samazinās pārsteiguma vai neparedzēta iznākuma iespējas..

4. Gulēt uz tā

“Ja jūs ļaujat lietām visu laiku piekļūt, jūs nevarat izmantot papildu informāciju, lai izdarītu radošu lēcienu vai gudru spriedumu,” saka psiholoģe un autore Joanne Cantor savā 2009. gada grāmatā “Conquer Cyber ​​Overload”. "Jums ir jāatkāpjas no pastāvīgā pieplūduma un jāpaņem pārtraukums."

Pārtraukums, pat gulēšana pa nakti, ļauj smadzenēm zemapziņā integrēt jaunu informāciju ar esošajām zināšanām, veidot jaunus savienojumus un redzēt slēptos modeļus. Turpretī pastāvīga koncentrēšanās uz jaunākajiem datiem apgrūtina informācijas pilnveidošanos tieši zem apziņas līmeņa, ja to var apvienot veidos, kas rosina gudrus lēmumus.

5. Uzticieties saviem instinktiem

Kopumā mūsu emocionālais prāts miljoniem gadu ir lieliski kalpojis cilvēcei. Mēs turpinām paļauties uz to lielākajā daļā lēmumu, jo tas lielāko daļu laika dod labu rezultātu. Vislabākie lēmumi tomēr ir tie lēmumi, kurus mēs varam racionāli pieņemt, kas arī “jūtas labi” - gadījumi, kad esat paveikuši mājas darbus, pārdomājuši visus faktus un lēmums sakrīt ar jūsu intuīciju, kas ir vēl viens jēdziens jūsu emocionālajai smadzeņu spēja iegūt zināšanas bez iemesla.

Nobeiguma vārds

"Kas, jūsuprāt, notiks, atstājot velosipēdu atbloķētu veikala priekšā?" Pēc piecdesmit gadiem es joprojām uzskatu, ka es lēkāju pie secinājumiem, ļaujot manām emocijām kļūt labākām un pieņemu neloģiskus lēmumus. Bet katra kļūda ir mācīšanās pieredze, atmiņa, kas papildina manu garīgo katalogu un liek man turpmāk “izmantot nūdeles” ar labākiem rezultātiem un mazāk pārsteigumiem manā dzīvē un biznesa karjerā.