Kā izvairīties no pārdošanas stratēģijām bankā - 6 lietas, kas jums jāzina

Daudzi cilvēki domā, ka banka ir pakalpojumu centrs tikai naudas lietām, bet tie faktiski ir mazumtirdzniecības veikalu veids, un viņu “pakalpojumi” patiešām ir produkti. Personālie baņķieri nav tikai klientu apkalpošanas aģenti, bet gan pārdevēji ar citu vārdu.

Kas jums jāzina par personīgajiem baņķieriem

Cik personīgi baņķieri jūs “piekabina”

Katrs cilvēks, kurš ieiet bankā, ir potenciāls klients - tāpēc nebrīnieties, kad baņķieri mēģina panākt, lai jūs sēdētu pie viņiem.

1. Baņķieri tuvojas jums, ejot
Baņķieriem tiek uzdots tuvoties klientiem, kad viņi ieiet vai izvelk viņus no kases līnijas un jautā, kas viņus šajā dienā ir ienesis. Ja jūs sakāt: “Es esmu šeit, lai veiktu depozītu”, baņķieris var piedāvāt palīdzēt šajā jautājumā, un tad jūs vedīs uz kabīni.

Tomēr baņķieri faktiski nevar palīdzēt klientiem ar noguldījumiem vai jebkādiem monetāriem darījumiem, jo ​​viņiem nav naudas atvilktnes. Kamēr baņķieris runā ar jums, menedžeris vai cits baņķieris aizved jūsu darījumu pie kasiera, lai apstrādātu. Ja baņķieris nespēj palīdzēt ar visu, ko vēlaties, jūs esat pazaudējis vietu rindā un, iespējams, esat iestrēdzis bankā daudz ilgāk, nekā bijāt iecerējis.

Izvairieties no tā, atsakoties sēdēt pie baņķiera un uzturēt savu vietu rindā. Jūs varētu arī pilnībā izvairīties no bankas iekšpuses, biznesam izmantojot ārējo bankomātu vai bankomātu.

2. Baņķieri pārskata jūsu kontu, lai noteiktu, kurš produkts jāuzliek
Pēc tam, kad jūs esat sēdējis kabinetā, baņķieri var piedāvāt “pārskatīt” jūsu kontu, lai pārliecinātos, ka visa jūsu kontaktinformācija ir aktuāla. Pēc tam viņi varētu skenēt jūsu kontu un uzdot jautājumus, lai uzzinātu par jūsu galvenajiem finanšu mērķiem un bažām.

Piemēram, ja jums pieder jūsu uzņēmums, baņķieris var ieteikt atvērt maza uzņēmuma kontu. Ja jūs tikko uzsācāt koledžu, baņķieris varētu ieteikt jums pierakstīties uz kredītkarti vai overdrafta aizsardzību. Ja jums ir tikai norēķinu konts, baņķieris var ieteikt atvērt krājkontu vai kompaktdisku.

Piedāvājot klientiem jaunus produktus, nekas īpašs nav kārtībā - bet, ja ir iesaistītas kvotas, komisijas un prēmijas, bieži tiek izmantota pārdošanas taktika ar augstu spiedienu..

Varat izvairīties no pārdošanas apjoma, informējot baņķieri, ka šobrīd jūs neinteresē jauni produkti. Ir pareizi būt īss un precīzs, ļaujot baņķierim zināt, ka jebkuriem jauniem produktiem būs nepieciešama rūpīga uzmanība, kurai jums šobrīd vienkārši nav laika..

Kas jāuzmanās

Baņķieri ne vienmēr gaida, kad jūs sēdēsit pie viņiem, lai pārdotu jums jaunus produktus un pakalpojumus. Pārliecinieties, ka esat informēts par šīm pārdošanas stratēģijām.

3. Nevēlami tālruņa zvani
Daļa baņķiera darba ir panākt, lai klienti nāk caur durvīm. Bieži vien viņi to izmanto nesaistītu klientu apkalpošanas leņķi un pēc ierašanās sāk pārdot.

Piemēram, baņķieri var piezvanīt klientiem, kuriem ir hipotēkas, lai pārskatītu kontu, lai gan patiesais mērķis ir tos pārdot norēķinu vai krājkontā. Baņķieris vienkārši izmanto hipotēku kā āķi, jo vairums cilvēku neignorē sava hipotēkas aizdevēja zvanus.

Neļaujiet sevi apmānīt, domājot, ka baņķiera zvani ir steidzami. Ja jūsu baņķieris lūdz jūs ienākt, noteikti saprotiet, kāpēc. Ja vien nav problēmas, kas jāatrisina, vai dokumenta, kuram nepieciešams jūsu paraksts, iespējams, ka jūtaties labi mājās.

4. Maldinoši produktu apraksti
Izplatīta pārdošanas taktika, ko izmanto daži baņķieri, ir pašreizējiem kredītkaršu klientiem piedāvāt iespēju parakstīties uz citu karti, lai aizstātu viņu “veco” kredītkarti. Protams, kredītkartes, kurām nav beidzies derīguma termiņš un tiek regulāri izmantotas, nav jāmaina.

Šādos gadījumos klients faktiski neaizstāj savu veco kredītkarti - viņš vienkārši parakstās uz jaunu kredītlīniju. Lai arī pati taktika, iespējams, nav oficiāli apstiprināta pašā bankā, tā tomēr ir no kā jāraugās.

Parasti, kad jūsu kartes derīguma termiņš beidzas, banka vai nu automātiski nosūta jums jaunu karti, vai arī jūs saņemat paziņojumu pa pastu. Jebkurā gadījumā, aizstājot karti, kurai beidzies derīguma termiņš, nekad nav fiziski jāierodas bankā vai jāaizpilda jauns kredīta pieteikums.

5. Darbinieku birka
Tirgotāji, vadītāji, privātbaņķieri, biznesa baņķieri un investīciju baņķieri visi strādā kopā, lai jūs varētu iegādāties pēc iespējas vairāk produktu. Ja personīgie baņķieri vēlas ar jums sarunāties par krājkonta atvēršanu, viņi var jūsu kontu apzīmēt ar karodziņu, lai nākamreiz, kad apmeklēsit banku, stāstītāji varētu jūs novirzīt uz baņķiera biroju.

Jūs varat izvairīties no lielās pārdošanas, vienkārši stāvot zemē un paziņojot kasierim, ka jums jāveic uzņēmējdarbība un pēc iespējas ātrāk jāpamet banka. Ja viens baņķieris mēģina jūs atsaukties uz citu, pieklājīgi atteicieties un pamaniet sevi ārā.

6. Produkti ar paaugstinātu maksu vai komisija
Tādiem finanšu produktiem kā kopējie fondi tiek iekasēta gada maksa - un bieži vien tie ir avansa maksājumi vai komisijas maksas. Jūs bieži varat saņemt atlaidi, izmantojot brokeru pakalpojumus, piemēram, Charles Schwab vai Fidelity, tāpēc, ja izvēlaties iegādāties šos ieguldījumu produktus caur savu banku, iespējams, maksāsit vairāk, nekā nepieciešams. Hipotēku refinansēšana ir vēl viena joma, kurā ir svarīgi veikt dažus iepirkšanās salīdzinājumus ar vairākām bankām, lai iegūtu vislabāko darījumu.

Nebaidieties pirms lēmuma pieņemšanas paziņot baņķieriem, ka jūs iegādājaties labāko pirkumu. Ja viņi jums grūti pārdot, nostājieties uz vietas un dariet viņiem zināmu, ka jūs nepieņemat steidzamus lēmumus.

Personīgo baņķieru pozitīvie aspekti

Personālajiem baņķieriem ir iespējas patiesi palīdzēt klientiem. Baņķieri ir ļoti zinoši par piedāvātajiem produktiem, tāpēc viņi noteikti var atbildēt uz lielāko daļu jautājumu, kas jums varētu būt par jūsu kontu vai finanšu pakalpojumiem.

Piemēram, ja norēķinu kontā ir daudz naudas, labs baņķieris var ieteikt vairākus veidus, kā nopelnīt procentus par to. Ja vēlaties pasūtīt dārgas pārbaudes, personīgais baņķieris var parādīt, kā tiešsaistē apmaksāt rēķinus tiešsaistē. Šie gadījumi ir krasi pretstatā tiem laikiem, kad jums nav nepieciešami jauni produkti, un jūsu laiks tiek tērēts tikai, sēdot pie personīgā baņķiera.

Nobeiguma vārds

Iešana bankā ir tāpat kā iešana jebkurā citā mazumtirdzniecības vietā. Protams, jūs varat izkļūt, neko nepērkot, bet jūs varat arī doties prom, iztērējis vairāk, nekā paredzēts. Bankām parasti ir lielas akcijas, un, ja jums nepieciešama kredītkarte vai norēķinu konts, jūs noteikti esat nonācis pareizajā vietā. Tikai nemaldiniet klientu apkalpošanas jūtas - bankas joprojām darbojas, lai nopelnītu naudu.

Kāda ir jūsu pieredze ar personīgajiem baņķieriem??