12 eBay pārdošanas padomi, lai palielinātu jūsu peļņu

Lai gūtu maksimālu labumu no sava eBay pārdošanas, ir vērts būt stratēģiskam. Rūpējoties par to, ko jūs uzskaitāt, kā to uzskatāt un kā jūs rīkojaties ar klientiem, jūs varat iegūt vislabāko atdevi no ieguldītā laika un pūlēm. Neatkarīgi no tā, vai esat jauns eBay pārdošanas darītājs vai ilgstošs pārdevējs, kurš vēlas palielināt savu peļņu, šie padomi var uzlabot jūsu darbību.

1. Izvēlieties pareizos vienumus

Pirmais jautājums, kas sev jāuzdod pirms savu preču iekļaušanas eBay, ir, vai tas tiešām ir labākais veids, kā tās pārdot. Ir daudzas citas vietas, kur jucekli pārvērst naudā, tostarp Amazon, Craigslist, preču veikali, garāžu tirdzniecība un pat labdarības ziedojumi, no kuriem atskaitāmi nodokļi..

Labākās preces, kuras var pārdot vietnē eBay:

• Atļauts saskaņā ar eBay politikām. Ir daudz veidu priekšmetu, kurus jums nav atļauts pārdot vietnē eBay, ieskaitot ieročus, dzīvus dzīvniekus, uguņošanu, narkotikas un jebkura veida alkoholu, izņemot vīnu. Daži no šiem priekšmetiem ir aizliegti drošības apsvērumu dēļ, citi - lai ievērotu vietējos likumus. Pirms jebkura vienuma iekļaušanas eBay, pārbaudiet vietnes pārdošanas politikas lapu, lai pārliecinātos, ka tā ir atļauta.
• Viegli nosūtīt. Grāmatas, apģērbu un mugursomas ir viegli iesaiņojamas un piegādājamas. Lielgabarīta priekšmeti, piemēram, mēbeles, nav. Liels trauslo porciju komplekts, kurā katrs gabals ir jāiesaiņo ar rokām, arī varētu sagādāt vairāk nepatikšanas, nekā tas ir vērts. Ja vēlaties atrast pircējus tādām precēm kā šis, apsveriet iespēju izmantot tikai vietējo paņemšanu. Tas ierobežo jūsu pircēju loku cilvēkiem, kuri dzīvo pietiekami tuvu, lai pie jums atnāktu, taču tas ietaupīs gan jūs, gan pircēju ar milzīgām grūtībām un izdevumiem..
• Reti. Cilvēki nemēdz iepirkties eBay par tādām ikdienas lietām kā zeķes vai skolas piederumi, kuras ir viegli iegādāties veikalā. Viņi apmeklē šo vietni, kad meklē konkrētu priekšmetu, kuru citur ir grūti atrast. Priekšmeti, kas patiks kolekcionāriem, piemēram, retas grāmatas, vintage apģērbs un sporta piemiņlietas, ir visas derības.
• Populārs. Labākās eBay sarakstā iekļautās preces ir “karsto biļešu” preces, kas piesaistīs vairākus piedāvājumus. Saskaņā ar Good Housekeeping UK teikto, daudzgadīgo eBay bestselleru skaitā ir mājas dekoru priekšmeti, dārza piederumi, elektronika, fitnesa piederumi, kolekcionējami priekšmeti, grāmatas un augstās modes apģērbs. Jūs varat pārbaudīt eBay populāro produktu lapu, lai uzzinātu, kuras preces šobrīd ir īpaši iecienījušas pircējus.
• Vērts iegādāties tiešsaistē. Eksperti saka, ka ir dažas preces, kuras vienmēr vajadzētu iegādāties tiešsaistē, lai iegūtu vislabāko cenu, piemēram, grāmatas, elektronika un trenažieri. Tomēr ir arī citas preces, kuras, pēc ekspertu domām, nekad nevajadzētu iegādāties tiešsaistē, piemēram, mēbeles, matrači un mūzikas instrumenti. Tie ir produkti, kas jums patiešām ir jāredz un jāpārbauda klātienē, lai izlemtu, vai jums tie patīk vai nē. Ja neesat pārliecināts, vai jūsu preces ietilpst šajā kategorijā, ievērojiet labu īkšķa principu: Ja jūs vilcinātos iegādāties šo produktu tiešsaistē, droši vien arī citi pircēji.

2. Izveidojiet izkārtojuma sarakstus

Izlemšana, ko pārdot vietnē eBay, ir tikai pirmais solis. Saskaņā ar pašas eBay statistiku šobrīd vietnē ir 1,1 miljards tiešo ierakstu, un daudzi no tiem noteikti ir domāti priekšmetiem, kas līdzīgi jūsu. Ja vēlaties, lai pircēji izvēlētos jūsu preces no visām pārējām vietnē, jums ir nepieciešams veids, kā izcelt savus ierakstus.

Izmantojiet pareizos atslēgvārdus

Vissvarīgākais, ko varat darīt, lai palīdzētu pircējiem atrast jūsu preces, ir jūsu sarakstā izmantot pareizos atslēgvārdus. Īpaši svarīgs ir nosaukums. Jo aprakstošāki termini tajā ir, jo lielākas ir iespējas, ka tas parādīsies meklējumos.

Nepareizu nosacījumu iekļaušana var maksāt daudz naudas. Deivids Seidemans, rakstot Forbes, stāsta par eBay tirgotāju, kurš pārdeva vintage beisbola cimdu par 180 USD, kas bija par labiem 80 USD mazāk, nekā bija vērts. Problēma bija tā, ka viņa saraksta nosaukums - “RARE Vintage HOH Ken Boyer personīgais modelis TG 15 trapeces cimds OH BABY!” - neiekļāva vārdu “beisbols”. Tā kā vairums sporta līdzjutēju meklēja nevis vintage, bet gan vintage cimda cimdus, viņi nekad viņu neatrada.

Lai pārliecinātos, ka tas nenotiek ar jums, paturiet prātā šādus norādījumus:

• Pētniecības atslēgas vārdi. Labs sākumpunkts ir pierakstīt visus terminus, kurus jūs varētu izmantot, lai aprakstītu savu preci. Piemēram, nevis tikai “Xbox 360”, pierakstiet “Xbox 360 videospēļu konsoles sistēmas kontrolieri”. Tomēr neierobežojiet sevi ar savu iztēli. Meklējiet sarakstus eBay, lai atrastu vienumus, kas līdzīgi jūsu, it īpaši sarakstus, kas piesaista daudz aktivitāšu, un noskaidrojiet, kādus vārdus tie satur. Vēl viens labs veids, kā atrast meklēšanas vienumus, ir izmantot Google automātiskās pabeigšanas funkcijas priekšrocības. Google meklēšanas joslā ierakstiet sava elementa pamata aprakstu, piemēram, “Xbox 360”, un skatiet, kādi uznirstošie meklēšanas vienumi ir saistīti ar šo aprakstu. Tas jums pateiks, ko cilvēki meklē, un palīdzēs jums virzīt viņus uz jūsu ierakstu.
• Rūpīgi izstrādājiet savu virsrakstu. Kad esat izlēmis, kādus atslēgvārdus izmantot, ne tikai nejauši sasiet tos visus kopā. Jums jāiekļauj atslēgvārdi, lai meklēšanas algoritmi varētu atrast jūsu ierakstu, bet arī jāizveido nosaukums, uz kura cilvēki vēlēsies noklikšķināt. Lai to izdarītu, salieciet atslēgvārdus dabiskā veidā. “Jaunie Xbox 360 videospēļu konsoles sistēmas kontrolieri” izklausās daudz labāk nekā “Xbox 360 kontrolierīču konsoles sistēmas videospēļu jaunie”.
• Aprakstā iekļaujiet atslēgvārdus. Nosaukums ir tas, kas liek lietotājiem noklikšķināt uz jūsu ieraksta, bet, ja pats apraksts viņiem nepievērš uzmanību, viņi dažu sekunžu laikā noklikšķina prom. Lai piesaistītu un noturētu pircēja uzmanību, sava saraksta sākumā noteikti iekļaujiet visus vissvarīgākos atslēgvārdus. Tomēr neveidojiet tekstu tikai ar garu atslēgvārdu sarakstu. Sakārtojiet terminus pilnos teikumos, kas sader kopā viegli lasāmā veidā.

3. Lai saraksti izskatās profesionāli

Pareizo atslēgvārdu izmantošana piesaistīs uzmanību jūsu aprakstam, taču tas prasa vairāk, nekā pārliecināt cilvēkus pirkt. Lai to izdarītu, jums jāizskatās pēc tāda pārdevēja veida, ar kuru viņi vēlas rīkoties. Jo profesionālāk jūs varat veikt ierakstu, jo lielāka ir iespēja, ka cilvēki uzticēsies jums kā pārdevējam. Produkti, piemēram inkFrog var palīdzēt vienkāršot ieraksta izveidošanas procesu. Viņi piedāvā vairāk nekā 250 dažādas saraksta veidnes vai arī jūs varat izveidot savu, izmantojot viņu projektēšanas rīkus.

Šeit ir daži padomi, kā izveidot profesionālu ierakstu:

• Uzrakstiet pilnu aprakstu. Kā minēts iepriekš, jūsu aprakstā jāietver visa informācija par preci, ko pircēji, iespējams, vēlas uzzināt, piemēram, produkta tips, firmas nosaukums, modelis, lielums, krāsa un stāvoklis. Tomēr patiesi pārliecinošs apraksts pārsniedz vienkāršus faktus. Koncentrējieties uz jūsu produkta īpašajām priekšrocībām - iemesliem, kāpēc pircējs to izvēlas salīdzinājumā ar konkurējošu produktu. Piemēram, ja jūs pārdodat džemperi, runājiet par tā komfortu, siltumu un piemērotību. Turklāt, ja vienumam ir interesants aizmugures stāsts, noteikti iekļaujiet to. Piemēram, jūs varētu teikt: “Attēli parāda, ka mana vecmāmiņa nēsāja šo cepuri ballītēm 1940. gados. Es to atradu gadus vēlāk mansarda stāvā viņas bēniņos, kas joprojām ir labā stāvoklī. ”
• Iekļaujiet labas fotogrāfijas. Profesionālajā sarakstā ir labas, skaidras fotogrāfijas. Ir svarīgi iekļaut reālus jūsu konkrētās preces fotoattēlus, nevis tikai līdzīga objekta attēlus, kas ņemti no kataloga. Lietpratīgi pircēji var pamanīt šo triku, un tas viņiem liks aizdomāties, kas jums ir jāslēpj. Apsveriet iespēju iekļaut arī videoklipu vai saiti uz to, ja tas ir noderīgi pircējiem parādīt, kā produkts darbojas.
• Sadalīt tekstu. Lielu teksta bloku ir grūti lasīt, un tas pircējus nomelno. Lai uzlabotu lasāmību un padarītu jūsu ierakstu pievilcīgāku, sadaliet šo tekstu ar aizzīmju sarakstiem, kuros katrā rindiņā ir sakodiena lieluma informācija. Varat arī izmantot treknrakstu vai slīprakstu, lai izceltu svarīgus vārdus un vajadzības gadījumā mainītu teksta lielumu, lai pievienotu vizuālu interesi.

Profesionālu sarakstu izveidošanai nav jābūt daudz darba. Varat izmantot eBay pārdošanas veidņu funkciju, lai izveidotu un saglabātu veidnes, kurās ietverts jūsu formatējums, fotoattēli un cita informācija. Tad jūs varat vienkārši izmantot šīs veidnes visiem saviem ierakstiem, katru reizi mainot tekstu.

4. Uzņemiet labas fotogrāfijas

Fotoattēli ir atslēga preces pārdošanai tiešsaistē. Tā kā pircēji nevar fiziski rīkoties ar preci, fotogrāfijas vislabāk norāda, ko no tā sagaidīt. Šeit ir daži padomi, kā uzņemt profesionāla izskata fotoattēlus:

• Veikt kadrus no vairākiem leņķiem. Tas pircējiem sniedz pilnīgāku priekšstatu par preces izskatu. Tomēr nepārslogojiet pircēju ar attēliem. Lielākajai daļai darbu ir pietiekami trīs attēli.
• Iegūstiet skaidru attēlu. Savā sarakstā izmantojiet tikai asus, skaidrus attēlus un izmetiet visus neskaidros attēlus. Viens triks, ko Forbes iesaka skaidru attēlu iegūšanai, ir visu laiku izmantot zibspuldzi, pat ja fotografējat pilnā saules gaismā. Tas garantē, ka viss attēls ir izgaismots, nevis daļēji apgaismots un daļēji ēnā.
• Izmantojiet neitrālu fonu. Ja jūs fotografējat savu attēlu savā nekārtīgajā virtuvē, viss juceklis fonā novērš skatītājus no uzmanības no preces, kuru jūs mēģināt pārdot. Uzlieciet fokusu uz pašu priekšmetu, fotografējot to uz vienkārša, neitrāla fona. Balta lapa parasti darbojas labi, bet gaišas krāsas priekšmetiem labāk var būt melna vai brūna.
• Rādīt mērogu. Kad fotoattēlā ir redzams vienums pats par sevi, var būt grūti pateikt, cik liels tas ir. Tādos gadījumos kā šie ir noderīgi iekļaut citu vienumu mērogā. Piemēram, varat nofotografēt viedtālruni rokā, lai parādītu tā izmēru. Jūs varat arī nofotografēt priekšmetu blakus lineālam vai, ļoti maziem priekšmetiem, monētu.
• Rādīt visus trūkumus. Ja vienumā ir kādi trūkumi, piemēram, plaisa porcelāna gabalā, noteikti parādiet tos fotoattēlos, kā arī iekļaujiet tos aprakstā. Tādā veidā pircēji var paši izlemt, vai kļūda ir pietiekami nopietna, lai būtu darījuma pārkāpējs. Tas viņus arī mierina, ka jūs esat godīgs par preces stāvokli.

5. Laiks pareizi

Jūsu panākumi eBay var būt atkarīgi ne tikai no tā, kā jūs uzskaitāt savus priekšmetus, bet arī no tā, kad. Piemēram, sezonālas preces, visticamāk, pircējus atradīs atbilstošā gadalaikā, piemēram, Ziemassvētku rotājumus decembrī un vasarā peldēšanas vai niršanas piederumus. Tāpat, ja jūs pārdodat sporta piemiņlietas, labākais laiks to darīt ir tieši pirms attiecīgās komandas notiek liela spēle. Daudzi cilvēki tajā laikā pievērsīs uzmanību komandai, tāpēc pieprasījums būs lielāks.

Tomēr pat tādiem priekšmetiem, kuri, šķiet, nav sensitīvi, jūsu ieraksti, iespējams, būs labāki, ja tos sākat laikā, kad pārlūko daudz cilvēku. Tikai par USD 0,10 par vienu ierakstu jūs varat ieplānot sava saraksta sākšanos vajadzīgajā laikā - līdz 21 dienu pirms laika. Tādā veidā jums nav jābūt noteiktā laikā pie datora, lai izveidotu ierakstu un to aktivizētu.

Saskaņā ar PC Magazine, pētījumi ir atklājuši, ka svētdienas vakars parasti ir labākais laiks, lai sāktu un pabeigtu savus ierakstus, jo tajā laikā daudzi cilvēki iepērkas tiešsaistē. Otrdienas, trešdienas un ceturtdienas vakari var būt arī laba izvēle. Izvairieties no izsoles beigām piektdienā vai sestdienā, kad daudzi cilvēki ir ārpus mājas.

Precīzes stundas iestatīšana izsolē ir nedaudz grūtāka, it īpaši, ja vēlaties piesaistīt pircējus vairākās laika joslās. Tomēr kopumā eksperti saka, ka labāk ir, ja jūsu izsole sākas un beidzas vakarā, kad cilvēki ir mājās. Neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, nebeidziet izsoli nedēļas nakts vidū - teiksim, otrdien plkst. 3:00 - kad lielākā daļa cilvēku guļ. Ja jūs to izdarīsit, jūs palaidīsit garām pēdējā brīža cenu uzplaukumu, ko bieži saņem preces par karstām biļetēm.

6. Cenu pareizi

Ja pārdodat savu preci izsolē, ir laba ideja noteikt zemu sākuma cenu. Pat ja jūs domājat, ka jūsu prece tiks pārdota par 100 ASV dolāriem, sākotnējās cenas noteikšana 50 ASV dolāru dēļ daudziem pircējiem uzreiz zaudēs interesi. Sāciet zemu un ļaujiet pieprasījumam paaugstināt cenu. Ja galu galā jūs nesaņemsit gaidītos 100 USD, jūs, iespējams, tik un tā nebūtu saņēmis šo cenu.

Pareiza cenas iestatīšana sarakstam “Pērciet tagad” ir grūtāka. Tomēr neliels mājasdarbs var palīdzēt. Meklējiet eBay pabeigtos vienumu sarakstos, kas līdzīgi jūsu izstrādājumiem, un noskaidrojiet, cik daudz citi pircēji ir gatavi maksāt.

Ja jūs joprojām neesat pārliecināts, ka esat iestatījis pareizo cenu, jūs varat rīkoties labāk, pieņemot pretnostatījumus. Zem sava ieraksta cenas “Pērciet tagad” noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas ar atzīmi “Ļaujiet pircējiem iesniegt piedāvājumus”. Ja nāk pircējs, kurš nevēlas maksāt prasītos 100 USD, bet būtu gatavs maksāt 80 USD, viņš jums var piedāvāt šo cenu, un jūs varat izlemt, vai to ņemt..

Jūs pat varat norādīt eBay automātiski pieņemt jebkuru piedāvājumu, piemēram, 75 USD, vai automātiski noraidīt piedāvājumus, kuru cena ir mazāka par 50 USD. Tādā veidā jums nebūs jāatbild uz katru piedāvājumu individuāli.

7. Izmantojiet bezmaksas piedāvājumus

Viens no veidiem, kā palielināt savu peļņu vietnē eBay, ir samazināt līdz minimumam nodevas, kas jums jāmaksā par savu preču uzskaitīšanu. Ja esat diezgan maza mēroga pārdevējs, tā nav problēma, jo jūsu pirmie 50 ieraksti katru mēnesi ir bez maksas. Tomēr katra kategorija, kuru jūs pārdodat, tiek uzskatīta par atsevišķu ierakstu, tāpēc, ja daudzi no jums iedalās vairākās kategorijās, varat diezgan ātri iziet cauri šiem 50 bezmaksas ierakstiem. Pēc tam jūs sākat maksāt “ievietošanas maksu” USD 0,35 par vienību katrā kategorijā.

Tomēr ir iespējams novērst šo problēmu. Laiku pa laikam eBay piedāvā akcijas, kas dod jums noteiktu skaitu bezmaksas sarakstu noteiktā laika posmā - dažreiz pāris dienu laikā, dažreiz pat nedēļas laikā. Ja reģistrējaties eBay bezmaksas e-pasta brīdinājumiem, jūs varat saņemt paziņojumu, kad parādās kāds no šiem reklāmas periodiem. Ietaupot savus ierakstus šajos laikos, jūs varat izvairīties no maksas iekasēšanas, kas samazina jūsu peļņu.

8. Uzturiet augstu pārdevēju vērtējumu

Ikreiz, kad jūs pārdodat preci eBay, vietnei jūs maksājat procentus no pārdošanas cenas. Lielākajai daļai priekšmetu šī maksa ir fiksēta 10% apjomā. Tomēr eBay iekasē papildu 4% par katru pārdošanu pārdevējiem, kuri nesaņem labus pircēju vērtējumus. Ja ievērojams skaits pircēju piešķir jums sliktu vērtējumu vai ja daudzi no viņiem atgriežas preces tāpēc, ka viņi nav “aprakstīti”, jūs varētu saņemt šo maksu.

Tādējādi viena no vissvarīgākajām lietām, ko varat darīt, lai samazinātu maksu par eBay, ir saglabāt “Visaugstāko vērtējumu” kā pārdevēju. Kā prēmija tas, ka esat visaugstākais pārdevējs, arī jūsu ieraksti klientiem būs pievilcīgāki un tie palīdzēs palielināt pārdošanas apjomus. Šeit ir daži padomi, kā paaugstināt savu vērtējumu.

Būt patiesam

Pirmais veids, kā izvairīties no neapmierinātiem klientiem, ir 100% godīgs pret viņiem par katru pārdoto preci. Ja tā stāvoklī ir kādas nepilnības, piemēram, saskrāpēts vai iespiedums, miniet tos aprakstā un iekļaujiet bojājuma fotoattēlu. Tiesa, tas nozīmēs, ka daži pircēji preci noraidīs, taču vienmēr tur ir kāds, kurš vēlas aizmirst trūkumus.

Faktiski Seidemans saka, ka bojātas preces pārdošana pašreizējā stāvoklī bieži ir labāka nekā mēģinājums pats to labot. Viņš stāsta par kolekcionāra stāstu, kurš atrada retu beisbola cimdu, kuru viņš bija meklējis gadiem ilgi, taču līdz tam brīdim, kad viņš sāka to iegādāties, veikala īpašnieks to bija sabojājis, iemērcot to neatsfoot eļļā, mēģinot kaut ko labot. nelieli bojājumi. Viņš arī iesaka necensties “atjaunot” vintage beisbola kartes, jo tas faktiski samazina to vērtību.

Jebkurā gadījumā, ja pircēju izslēdz prece, kuras stāvoklis ir sliktāks nekā ideāls, viņiem ir daudz labāk par to uzzināt pirms pirkšanas. Ja viņi noklikšķina prom no jūsu ieraksta, tas nodara daudz mazāku kaitējumu nekā tas, ka viņi atgrieztos preci vai atstātu negatīvu pārskatu.

Ir skaidra politika

Vēl viens veids, kā uzlabot savu reputāciju ar pircējiem, ir skaidra, rakstiska nosūtīšanas un atgriešanas politika. Esot atvērts politikas priekšā, jūs netaupīsit laiku darījumiem ar sajukuma klientiem. Pircēji precīzi zinās, ko gaidīt pirms laika, tāpēc viņiem nebūs par ko sūdzēties.

Ir laba ideja padarīt atgriešanās politiku par dāsnu. Klienti, visticamāk, izmantos iespēju jūsu precei, kad zina, ka var to atgriezt, ja rodas kāda problēma. Turklāt jūsu atgriešanās politika ir viens no faktoriem eBay Best Match algoritmā, kuru tā izmanto meklēšanas rezultātu ranžēšanai. Tas nozīmē, ka dāsna atgriešanas politika palielinās iespēju, ka pircēji redzēs jūsu ierakstus.

Tomēr pastāv tāda lieta kā padarīt jūsu atgriešanās politiku pārāk dāsnu. Piemēram, ja jūs ļaujat pircējiem jebkurā laikā atgriezt preces un segt visas izmaksas par nosūtīšanas atgriešanu, cilvēki varētu paņemt jūsu produktus pēc kaprīzes un viegli tos atgriezt, ja vēlāk viņi nolemj, ka viņiem tie nepatīk. Tas jums izmaksās daudz naudas un laika. Labs kompromiss ir atgriešanās pieņemšana nedēļas laikā pēc pirkuma un puse no atgriešanas izdevumiem.

9. Samaziniet pārvadāšanas izmaksas

Runājot par pārvadāšanu, nekas neliecina pircējus par palielinātām piegādes izmaksām. Daži eBay pārdevēji cenšas panākt, lai viņu izsoļu cenas izskatās zemas, iekasējot par preci dolāru vai mazāk, pēc tam piesakoties smieklīgai summai par nosūtīšanu. Vietne ir mēģinājusi pārtraukt šo praksi, nosakot ierobežojumus, cik daudz pārdevējiem ir atļauts iekasēt par dažādu veidu produktu piegādi. Tomēr jūs joprojām redzēsit, ka daži cilvēki ļaunprātīgi izmanto šo politiku, iekasējot maksu līdz nosūtīšanas ierobežojumam, kad viņiem tas nav nepieciešams.

Labs veids, kā neizvairīties no eBay politikas, ir iekasēt no klientiem tieši to, ko maksājat par nosūtīšanu - ne vairāk un ne mazāk. Lai aprēķinātu šo summu, nosveriet savu priekšmetu kastē, kuru plānojat izmantot nosūtīšanai, kopā ar visiem iepakojuma materiāliem, kas varētu palielināt svaru. Pēc tam savā sarakstā varat norādīt pārvadāšanas kalkulatoru, lai pircējiem parādītu precīzas piegādes izmaksas viņu apgabalā. Iestatot ierakstu, sadaļā “Piegāde” vienkārši atlasiet “Aprēķināts: izmaksas mainās atkarībā no pircēja atrašanās vietas”.

Vēl viena laba iespēja ir piedāvāt bezmaksas piegādi, īpaši mazām precēm. Pats sedzot pārvadāšanas izmaksas, jūs nedaudz nopelnīsit, bet, iespējams, jūs tomēr iznāksit priekšā, jo cilvēki būs ar mieru maksāt vairāk par jūsu precēm. Ikvienam patīk izdevīgs darījums, un neskaitāmi pētījumi liecina, ka cilvēki tērē vairāk, domājot, ka kaut ko saņem par velti. Piemēram, kad Amazon sāka piedāvāt bezmaksas piegādi pasūtījumiem, kuru vērtība bija 49 USD vai vairāk, tā kopējais pārdošanas apjoms pieauga.

10. Nosūtiet preces nekavējoties

Pircējiem nerūp tikai piegādes izmaksas; viņiem rūp arī tas, cik ilgs laiks nepieciešams. Amazon divu dienu piegādi ir padarījis par jauno standartu, un pircēji noklikšķinās prom no jūsu ierakstiem, ja redzēs, ka viņiem būs jāgaida daudz ilgāk nekā tas, kas paredzēts viņu precēm..

Federal Express, UPS un ASV Postal Service visi piedāvā pārvadāšanas pakalpojumus, kas jūsu produktus pircējiem var iegūt divu dienu laikā vai mazāk. Ja izmantojat kādu no šiem pakalpojumiem un esat liela apjoma pārdevējs, kura apgrozījuma laiks ir viena diena vai mazāk, varat pretendēt uz eBay garantēto piegādi, kas padara jūsu ierakstus redzamākus un pircējiem pievilcīgākus..

11. Droši iesaiņojiet preces

Pat ja pircēji neko nemaksā par nosūtīšanu un preci saņem divu dienu laikā, ja tā ir sabojāta vai sabojāta, viņi būs nelaimīgi. Jums nāksies saskarties ar grūtībām atgriešanās gadījumā, un jūsu pārdevēja vērtējums var ciest.

Lai izvairītos no šīs problēmas, pārliecinieties, ka droši iesaiņojat visus priekšmetus, īpaši trauslos. Mazus priekšmetus var ievietot polsterētā pasta sūtījumu aploksnē; lieliem vajadzētu būt kastē ar lielu iepakojuma daudzumu. Burbuļplēve, putuplasta polietilēns, saburzīta avīze vai sasmalcināts papīrs var darboties.

Tāpat neaizmirstiet, ka sūtījumi sūtīšanas laikā var nokļūt slapjā lietū. Tādi priekšmeti kā plastmasas rotaļlietas tiks piegādāti ļoti labi, taču visas grāmatas, apģērbs un elektronika var tikt bojāti. Ja ir kāda iespēja, ka mitrums kaitēs jūsu priekšmetam, pirms ievietošanas kastē, droši iesaiņojiet to plastmasā, lai to aizsargātu.

Papildu pieskāriens, ko klienti novērtē, ir iesaiņojuma kvīts, kurā norādīts iepakojuma saturs. Tas pārliecina klientus, ka viņi ir saņēmuši pareizo preci, un tas novērš visu mazāku priekšmetu nonākšanu lielākā iepakojumā no nejaušas izmešanas. Slidlapā iekļaujiet savu kontaktinformāciju, ja klientiem rodas kādas problēmas vai rodas jautājumi.

12. Pielietojiet klientus pareizi

Pat ja preces, kas jums jāpārdod, nav nekas neparasts vai īpašs, jūs varat padarīt sevi par pārdevēju, kas ir izcils, nodrošinot vismodernāko klientu apkalpošanu. Lūk, ko tas nozīmē:

• Esi pieklājīgs. Palutiniet klientus ar tādu pašu pieklājību, kādu jūs gaidījāt, iepērkoties iecienītajā veikalā. Pat ja klienti pret jums ir rupji, neatbildiet natūrā; palieciet mierīgi un profesionāli. Atcerieties veco pārdošanas saukli “Klientam vienmēr ir taisnība”, pat ja privāti domājat, ka viņš maldās.
• Esiet elastīgs. Centieties apmierināt jebkuru pamatotu klientu pieprasījumu. Piemēram, pieņemsim, ka klients no jums pērk vairākas preces un vēlas uzzināt, vai varat tos apvienot vienā sūtījumā un samazināt pārvadāšanas izmaksas. Jā, sakot šim pieprasījumam, jums nekas nav jāmaksā, un pircējs to novērtēs. Tomēr viena lieta, par kuru jums nevajadzētu sarunāties, ir ātra un droša maksājuma saņemšana. Pārliecinieties, vai visi darījumi notiek caur eBay sistēmu, lai jūs neapdraudētu krāpšanās.
• Informējiet klientus. Cik vien iespējams, saglabājiet klientus uzmanības centrā par to, kas notiek ar viņu pasūtījumiem. Pēc izsoles beigām pēc iespējas ātrāk nosūtiet rēķinu un paziņojiet viņiem, kad esat saņēmis viņu samaksu un kad prece ir ceļā. Ja varat, norādiet izsekošanas numuru un saiti, lai viņi varētu sekot līdzi sava sūtījuma gaitai. Un, ja jūs no viņiem vairs nedzirdat, sekojiet pēc dažām dienām, lai pārliecinātos, ka viņi ir saņēmuši preci un ir ar to apmierināti.
• Esiet atsaucīgs. Ikreiz, kad pretendents sazinās ar jums, uzdodiet atbildi pēc iespējas ātrāk. Pat ja jums vēl nav par viņiem atbildes, dariet viņiem zināmu, ka esat saņēmis ziņojumu, un jūs atbildēsit viņiem, cik drīz vien iespējams. Dažreiz pircēji sazinās ar vairākiem pārdevējiem vienlaikus un pasūta no pirmā, kurš pie viņiem atgriežas, tāpēc tūlītēja informēšana var palīdzēt veikt pārdošanu..
• Sniedziet informāciju. Atbildot uz klientu jautājumiem, sniedziet viņiem pēc iespējas vairāk informācijas, pat ja tas ir vairāk, nekā viņi lūdza. Piemēram, ja klients raksta, lai jautātu jums par preces lielumu, neatkārtojiet tikai informāciju, kas jau ir ierakstā; izmēriet to un sniedziet precīzas specifikācijas. Sniedzot klientiem vairāk informācijas nekā viņi lūdza, tas parāda, ka jūs esat saderināti, un viņi vairāk vēlēsies uzticēties jums kā pārdevējam.
• Lūdziet atsauksmes - un rīkojieties pēc tā. Vienmēr pajautājiet klientiem atsauksmes par viņu iepirkšanās pieredzi un to, cik apmierināti viņi ir ar produktu. Ja viņu atsauksmes ir negatīvas vai ja viņi ar jums sazinās ar sūdzībām, nemudiniet; apskatīt to kā iespēju pilnveidoties. Seidemens dalās divos stāstos par klientiem, kuri ar viņu sazinājās ar rupjiem komentāriem par viņa ierakstīto fotoattēlu kvalitāti. Tā vietā, lai piepeši pie viņiem, viņš pateicās viņiem par viņu atsauksmēm un ievietoja labākus fotoattēlus, kā arī solīja cenas abām precēm tūlīt.
• Rādīt novērtējumu. Visbeidzot, ļaujiet klientiem zināt, ka novērtējat viņu biznesu. Vienmēr atstājiet pozitīvas atsauksmes pircējiem, ar kuriem jums ir bijusi laba saskarsme; iespējams, viņi atgriezīs labvēlību. Ja kāds ir iegādājies preci ar augstu biļeti, apsveriet iespēju iesaiņojumam pievienot ar roku rakstītu piezīmi, pateicoties par viņu biznesu un aicinot sazināties ar jums, ja jums ir kādi jautājumi. Mazie pieskārieni, piemēram, tas nozīmē daudz.

Nobeiguma vārds

Darba sākšana vietnē eBay ir vienkārša, un daudzi cilvēki gadiem ilgi izmanto šo vietni, lai gadījuma rakstura preces pārdotu. Šeit uzskaitītie padomi palīdzēs jums gūt vislielāko peļņu no šiem gadījuma pārdošanas gadījumiem.

Tomēr, ja vēlaties palielināt tiešsaistes pārdošanas apjomus un pārvērst tos blakus biznesā, eBay ir papildu rīki, kurus varat izmantot, lai gūtu panākumus. Piemēram, ja jums ir daudz vienas un tās pašas preces kopiju, ko pārdot, varat izmantot eBay lielapjoma sarakstu rīku, lai tos visus uzreiz pārdotu. Tirdzniecības apjomam pieaugot, varat apsvērt iespēju atvērt eBay veikalu, maksājot ikmēneša abonēšanas maksu apmaiņā pret zemāku pārdošanas cenu un galīgo vērtību.

Vai esat jauns eBay pārdevējs vai pieredzējis lietotājs? Kādas ir visrentablākās preces, kuras jūs kādreiz esat pārdevis vietnē?