Kā izveidot labu pirmo iespaidu - izpratne par biznesa etiķeti

Pirmos iespaidus ir grūti izjaukt un mainīt pat tad, ja attēlojumi nav patiesi. “Labs” pirmais iespaids var būt spēcīgs stimuls jūsu karjerai, tāpat kā negatīvs iespaids var būt neiespējams šķērslis pārvarēšanai..

Etiķete un tavs pirmais iespaids

Kā bijušais vairāku miljardu dolāru pakalpojumu uzņēmuma vecākais izpilddirektors un mazā biznesa īpašnieks mani pastāvīgi pārsteidz ar darba pretendentu vai jauno darbinieku naivumu, jo viņi neatzīst etiķetes un manieres nozīmi darba vietā. Ir daži darbi, kas ir tik pieprasīti vai unikāli, ka der vienam indivīdam; faktiski lielākajai daļai darba vietu un paaugstināšanas amatā burtiski ir simtiem kandidātu ar līdzīgu pieredzi, kompetenci un prasmēm.

Bieži vien lēmums par to, kuru nolīgt, reklamēt vai strādāt ar to, ir atkarīgs no tā, kas patīk. Citiem vārdiem sakot, spēja padarīt apkārtējos ērtākus ir biežāks nekā personisko panākumu iemesls.

Biznesa etiķetes standarti

Biznesa etiķete ir biznesa pasaulē vispārpieņemtais rīcības kodekss, kas regulē attiecības starp cilvēkiem. Obligātās prasības, lai radītu labvēlīgu pirmo iespaidu, ietver vairākus standartus:

• Būt laikā. Esot ātra, tiek parādīta cieņa pret citiem un atzīšana, ka viņu laiks ir vērtīgs.
• Kleita atbilstoši. Lielākā daļa biroju nosaka oficiālus vai neoficiālus ģērbšanās standartus. Ja jums ir jautājumi par piemērotu apģērbu, kļūdieties formālajā pusē. Jūs vienmēr varat noslīdēt kaklasaiti; tomēr grūtāk ir pārslēgties no džinsiem un sporta kreklu uz uzvalku.
• Smaidi. Smaids padara jūs pieejamāku un stimulē atgriešanās smaidu no citiem.
• Uzrunājiet cilvēkus pēc viņu uzvārda. Nelietojiet personas vārdu vai pazīstamo vārdu, ja vien jūs to neaicināt.
• Uzturiet acu kontaktu. Izvairīšanās no otra acīm rada iespaidu, ka jums ir kaut kas slēpjams vai trūkst pašpārliecinātības. Tomēr ņemiet vērā, ka citās valstīs tiešu kontaktu ar acīm var uzskatīt par nepieklājīgu vai agresīvu.
• Runā skaidri. Izklaidējieties pietiekami skaļā balsī, lai to dzirdētu, bet pietiekami maigā balsī, lai izvairītos no citiem.
• Nodrošiniet stingru rokasspiedienu. Praktizējiet savu rokasspiedienu, lai pārliecinātos, ka neesat ne “kaulu drupinātājs”, ne “mīkstā zivs”.

Ikdienas biznesa uzvedība “darīt” un “nedarīt”

Neatkarīgi no tā, vai esat jauns darbinieks, vadītājs savas karjeras laikā vai pieredzējis biznesa izpilddirektors, labām manierēm vajadzētu būt ikdienas praksei. Cieņas un atzinības izrādīšana citiem cilvēkiem visās situācijās ir brieduma un pašpārliecinātības pazīme.

Praktiski izpildot šādus “dariet” un “nedariet” var uzlabot jūsu darba un sociālo vidi, kā arī jūsu iespējas tikt atzītam par efektīvu menedžeri un komandas locekli.

“Dos”

1. Dāsni lietojiet vārdus “Lūdzu” un “Paldies”
Izturieties pret cilvēkiem tā, kā jūs gaidītu, ka pret jums izturētos, ja lomas tiktu mainītas. Vai jums patīk, ka tiek pasūtīts, vai arī jūsu rūpes tiek ignorētas? Lielākā daļa cilvēku to nedara, bet vadītāji, kas pieķērušies ikdienas pienākumiem, bieži aizmirst un mierīgi izdod norādījumus, it kā viņu padotie būtu mašīnas, kuras ieslēgt un izslēgt. Un atbildiet laipni, atbildot uz “esat laipni gaidīts” vai “mans prieks”, kad esat “lūdzu” vai “paldies” saņēmējs.

2. Atcerieties vārdus un tos bieži izmantojiet
Katrs no mums ir unikāli pieķēries savam vārdam, un tam jāpievērš īpaša uzmanība, kad to dzirdam. Vārda dzirdēšana stiprina mūsu ego un apliecina mūsu identitāti. Dzirdot mūsu vārdu, mēs jūtamies labi. Tomēr esiet piesardzīgs: ja vārdu lietojat pārāk daudz, tas var šķist manipulējams.

3. Palieciet civiliedzīvotāji, neskatoties uz provokāciju
Marks Tvens paziņoja: “Nekad nestrīdieties ar muļķi - skatītāji, iespējams, nespēs pateikt atšķirību”. Domstarpības un konflikti ir ikdienas sastāvdaļa. Tomēr ir piemērots laiks un vieta, lai izšķirtu strīdus, kad var dominēt vēsākas galvas.

4. Visu laiku izrādiet cieņu citiem
Kāds reiz teica, ka cieņa ir divvirzienu iela - ja vēlaties to iegūt, jums tas ir jāpiešķir. To ir viegli atlikt cilvēkiem, kurus mēs uzskatām par svarīgiem vai pārākiem. Īsts mūsu rakstura pārbaudījums ir tas, kā mēs izturamies pret tiem, kas mūs apkalpo - viesmīle kafejnīcā vai darbinieks aptiekā.

5. Klausieties
Pasaulē, kurā notiek elektroniska saziņa visu diennakti un pastāvīga vairākuzdevumu veikšana, ir viegli ignorēt vai pievērst daļēju uzmanību personai, kas ar jums runā. Cik reizes sanāksmēs jūs koncentrējaties uz īsziņām, nevis uz runātāju? Cik bieži mobilā telefona zvans pārtrauc tikšanās ar vienaudžiem ar vienaudžiem? Paredzēts vai nē, īsziņu sūtīšana grupas sanāksmju laikā, zvanu uzņemšana personisko sapulču laikā vai nepacietīgi skatiens uz pulksteni sarunas vidū signālam jūsu priekšā esošajam runātājam, ka viņš / viņa nav pietiekami svarīgs, lai pelnītu jūsu pilnīgu uzmanību. Tāpēc ir svarīgi veltīt laiku klausīšanai un paturēt prātā pareizu mobilā telefona etiķeti.

“Nedarīt”

1. Neiesaistieties tenkas, ļaunprātīgos komentāros vai bez garšas jokos
Šāda rīcība saka vairāk par jums nekā persona, uz kuru jūs atsaucas, un tas nav bezmaksas ziņojums. Acīmredzot rupjība un lāsts nekad nav piemēroti profesionālā vidē.

2. Neaizmirstiet aizsargāt savu klātbūtni tiešsaistē
Sociālās vietnes, piemēram, Facebook, Twitter un LinkedIn, miljoniem reižu dienā apmeklē draugi un svešinieki. Lielākā daļa uzņēmumu pārskata šādas vietnes, pirms tiek pieņemts darbā jauns darbinieks vai paplašināts paaugstināšanas piedāvājums viņu uzticamības pārbaudes ietvaros. Esiet piesardzīgs attiecībā uz jūsu izlikto saturu, jo tas būs publiski pieejams gados. Nesūtiet nevienu attēlu, nerakstiet e-pasta ziņojumus un nesniedziet komentārus, kas jums būtu nepatīkami, ja māte apmeklētu jūsu vietni.

3. Neapspriediet politiku vai reliģiju
Lielākajai daļai cilvēku ir spēcīgas jūtas pret abiem subjektiem, ieņemot pozīcijas, kuras jūs varētu uzskatīt par iracionālām. Nav nekādas negatīvās iespējas iesaistīties diskusijās par politiku vai reliģiju, jo jūs, visticamāk, nemainīsit neviena domas, un šādas sarunas var ātri pārtapt sarunās un sāpināt jūtas..

4. Nedodiet neatbilstošas ​​vai nepareizas dāvanas
Daudzos uzņēmumos ir stingri aizliegumi saņemt biznesa dāvanas, ieskaitot ēdienreizes un izklaidi, lai izvairītos no jebkādiem ieteikumiem par favorītismu vai neatbilstību. Uzņēmējdarbības dāvanas mērķis ir pateikties saņēmējam par viņa biznesu, laiku vai darbinieku gadījumā par viņu ieguldījumu jūsu panākumos. Negaidiet quid pro quo; ja jūs pasniedzat dāvanu ar pievienotajām stīgām, tā, iespējams, nav piemērota.

Biznesa etiķete ārvalstu kultūrās

Ja jūsu bizness ved jūs uz citām valstīm, jums vajadzētu izpētīt šīs kultūras biznesa praksi, lai noteiktu, kas tiek gaidīts un kas varētu radīt “maldīgumu”. Piemēram, Brazīlijā personīgā telpa nav tik svarīga kā amerikāņiem, jo ​​tā bieži tiek piedēvēta un pieskārusies. Atšķirībā no Amerikas, ķīniešu biznesmenis, sagaidot tikšanos, var sagaidīt nelielu dāvanu, kas pārstāv jūsu uzņēmumu. Vizītkaršu formāla apmaiņa ir Japānā praktizēts rituāls, savukārt ādas nēsāšana vai liellopa gaļas ēšana daudziem Indijā būtu apvainojums, jo govis ir svētas. Pirms ārzemju saskarsmes un tās laikā veltiet laiku biznesa kultūras iepazīšanai.

Nobeiguma vārds

Pareiza etiķete un labas manieres nekad neiziet no stila, jo tās parāda cieņu pret citiem, attieksmi, kas bieži tiek aizmirsta haotiskajā, satracinātajā uzņēmējdarbības konkurences pasaulē. Labas izturēšanās vingrinājumi palēnina tempu un koncentrējas uz mijiedarbību starp cilvēkiem. Viņi var jums palīdzēt iegūt citu labvēlību un uzticību citiem, kā arī uzlabot veiksmes iespējas.

Vai jūsu uzņēmumā tiek ignorētas labas manieres? Vai jūs uzskatāt, ka mūsdienu biznesa aprindās joprojām ir svarīga pareiza etiķete?