Kā izvairīties no ēsmas un mainīt reklāmas izkrāpšanu, piedāvājot “bezmaksas” lietas

Vienkārša patiesība ir tāda, ka uzņēmumi darbojas, lai nopelnītu naudu. Tāpēc, kad viņi jums piedāvā kaut ko bez maksas, viņi to nedara tikai savas sirds labestības dēļ - viņi cer vienā vai otrā veidā nopelnīt naudu. Dažreiz nauda faktiski nenāk no jūsu kabatas. Piemēram, kad Google pārdod datus, ko tas savāc no miljoniem e-pasta abonentu un miljardiem ikdienas meklējumu tīmeklī, tas jums neko tiešā veidā nemaksā - tas vienkārši palīdz uzņēmumiem izdomāt labākus veidus, kā pārdot savus produktus jums..

Bet daudzos citos gadījumos kaut kas, par ko tiek iekasēta maksa par bezmaksas, faktiski slēpj izmaksas. Tas var novest pie tā, ka jūs tērēsit vairāk naudas uzreiz, vai arī tas varētu jūs aizturēt darījumā, kas ilgtermiņā jums maksās naudu. Jebkurā gadījumā jums kā gudram patērētājam ir jābūt sardzē, kad redzat vārdu “bezmaksas”, jo dažreiz bezmaksas materiāli jums var maksāt daudz naudas.

Kā mūs ietekmē vārds “bezmaksas”

Ir kaut kas no vārda “bezmaksas”, kas, šķiet, saīsina mūsu smadzeņu loģiskās shēmas un liek mums pieņemt lēmumus, kas patiesībā neatbilst mūsu interesēm. Savā grāmatā “Paredzami neracionāli” uzvedības ekonomists Dan Ariely sniedz vairākus piemērus, kā vārds “bezmaksas” liek patērētājiem uzvesties neracionāli.

Vienā Eksperimenta eksperimentā koledžas pilsētiņā tika uzstādīts pagaidu konfekšu stends. Studenti varēja izvēlēties iegādāties Lindt trifeles, gardēžu cienastu, ko parasti pārdod par apmēram 0,50 USD tikai par 0,15 USD, vai arī iegūt Hershey Kiss apmēram 0,05 USD par 0,01 USD. Nav pārsteidzoši, ka 73% garāmgājēju nolēma, ka trifele ir labāks piedāvājums.

Bet, kad eksperimentētāji pazemināja abu priekšmetu cenu par vienu centu - 0,14 USD par trifeli un bezmaksas par skūpstu, pēkšņi procenti mainījās. Tagad 69% studentu bezmaksas Hershey Kiss uzskatīja par pievilcīgāku nekā trifele - kaut arī trifele bija par 0,36 USD mazāka nekā mazumtirdzniecības cena, un Kiss bija tikai USD 0,05. Testētāji vairākas reizes atkārtoja eksperimentu, eksperimentējot ar dažādām cenām, un katru reizi vārds “bezmaksas” lika cilvēkiem pieņemt atšķirīgu lēmumu, nevis izvēli, kuru viņi izdarīja, kad bija iesaistīta nauda - pat niecīga naudas summa..

Dan Erelijs savā emuārā sniedz vairākus citus piemērus tam, kā vārds “bezmaksas” mudina patērētājus pieņemt pārsteidzīgus un varbūt pat bīstamus lēmumus. Piemēram, viņš skaidro, kā no 1968. līdz 2010. gadam Dānijas valdība visiem saviem pilsoņiem piedāvāja brīvprātīgu sterilizācijas operāciju kā bezmaksas pakalpojumu. Tad tā nolēma, ka, sākot ar 2011. gadu, tā sāks iekasēt maksu par procedūru - apmēram 1300 USD vīriešiem un 2500 USD sievietēm.

Kad valdība paziņoja par gaidāmajām izmaiņām 2010. gadā, to cilvēku skaits, kas meklē sterilizāciju, pēkšņi pieauga, jo pilsoņi steidzās veikt procedūru, kamēr viņi joprojām varēja to darīt bez maksas. Varbūt daži jau bija ieplānojuši procedūras veikšanu, taču pastāv liela iespēja, ka daži vēl nekad nebija īsti domājuši par sterilizāciju. Tomēr, kad viņi saprata, ka tas būs brīvs tikai ierobežotu laiku, pēkšņi tas izskatījās kā iespēja, kuru nedrīkst palaist garām.

Tāpat Ārlijs apraksta to, kas atklājās naktsklubā Ņujorkā, kurš tikai vienu nakti patroniem piedāvāja bezmaksas tetovējumus. No 76 mecenātiem, kas izvēlējās tetovējumu, 68% apgalvoja, ka nebūtu ieguvuši tetovējumu, ja tas nebūtu bijis bezmaksas.

Kad brīvs nav īsti bezmaksas

Lai gan jūs, iespējams, neļaujat bezmaksas piedāvājumam pievilināt jūs neplānotā ķirurģijā vai tetovējumā uz mirkli, ir daudz smalku veidu, kā vārds “bezmaksas” var vilināt jūs lēmumos, kas sāpina jūsu maku. Šeit ir vairāki piemēri par it kā bezmaksas lietām, kurām var būt slēptās izmaksas.

1. Bezmaksas piegāde

Interneta lielveikals Amazon piedāvā klientiem bezmaksas piegādi pēc noteiktiem pasūtījumiem. Lai noslēgtu šo darījumu, jums ir jāiegādājas USD 25 vai vairāk vērtas “piemērotas grāmatas” vai 49 USD vai vairāk vērtas visas “atbilstošās grāmatas”.

No pirmā acu uzmetiena tas šķiet drošs Amazon zaudētājs. Galu galā nosūtīšana viņiem nav bezmaksas, un jo lielāks pasūtījums, jo vairāk nosūtīšana maksā - tāpēc lielu pasūtījumu bezmaksas nosūtīšanai uzņēmumam ir jāmaksā daudz naudas. Un tā arī ir - bet ilgtermiņā Amazon nopelna vairāk naudas papildu pirkumiem, nekā zaudē pārvadājot.

Piedāvājot bezmaksas piegādi, bizness daļēji tiek darīts, padarot Amazon pievilcīgāku nekā tā konkurentiem, tāpēc jūs, visticamāk, izvēlēsities Amazon, iepērkoties tiešsaistē. Turklāt, piedāvājot bezmaksas piegādi pasūtījumiem, kas pārsniedz noteiktu cenu ierobežojumu, ir lielāka iespēja pasūtīt papildu preces, lai jūs varētu izvairīties no nosūtīšanas izmaksām. Piemēram, ja vēlaties iegādāties vienu grāmatu, kuras cena ir 14,95 ASV dolāri, bet nosūtīšana pievienotu papildu 5 ASV dolārus, jūs varētu izlemt iegādāties otru grāmatu, kuras cena ir 12,95 ASV dolāri, lai jūs pārsniegtu 25 ASV dolāru limitu, lai jūs varētu saņemt to bez maksas. Tas ir izdevīgi Amazon, bet ne tik labi, jo jūs galu galā iztērējat par 7,95 USD vairāk nekā būtu jāmaksā, tikai samaksājot par nosūtīšanu - un jūs saņemat papildu grāmatu, kas jums patiesībā nebija vajadzīga.

Ja domājat, ka neviens nekad nepirks grāmatu, ko viņi patiesībā nevēlējās tikai saņemt bezmaksas piegādi, padomājiet vēlreiz. Rakstā “Paredzams, ka irracionāls” Ārielijs norāda, ka Amazon pārdošanas apjomi palielinājās, kad sāka piedāvāt bezmaksas piegādi pēc lieliem pasūtījumiem, bet ne visur. Francijā, kur Amazon samazināja pārvadāšanas maksu līdz 1 frankam (apmēram 0,20 USD), tā vietā, lai to samazinātu līdz nullei, pasūtījumi nepalielinājās ievērojami. Lai arī 1 franks joprojām bija niecīgas izmaksas, tas nebija “bez maksas”, un tas neļāva cilvēkiem pirkt vairāk.

Viens veids, kā izvairīties no Amazon bezmaksas pārvadāšanas slazdiem, ir USD 99 gadā piesaistīšana Amazon Prime dalībai, kas ietver bezmaksas piegādi visiem pasūtījumiem. Diemžēl šis darījums var izraisīt arī līdzekļu pārsniegšanu. Pirmkārt, tā kā jums vairs nav jāmaksā nosūtīšanas izmaksas, ir vieglāk padoties impulsa pirkumam. Otrkārt, tā kā jūs jau esat iztērējis 99 ASV dolārus, jums rodas kārdinājums iegādāties un nosūtīt pēc iespējas vairāk priekšmetu, lai pārliecinātos, ka no dalības esat ieguvis naudas vērtību.

Tas nenozīmē, ka jums vienmēr ir labāk pirkt Amazon tikai vienu preci vienlaikus un maksāt visas nosūtīšanas izmaksas. Piemēram, ja nosūtīšana maksā 5 USD, bet, pievienojot grozam 2 preces preci, tā kļūst bezmaksas, tad, acīmredzot, jūs to izdomājat. Lieta ir tāda, ka jums vajadzētu veikt matemātiku par katru atsevišķu pirkumu un apskatīt katras iespējas kopējās izmaksas - preces un nosūtīšanu -, nevis uzmanīties no šī spīdošā vārda “bezmaksas”.

Alternatīvi, ja jums nav prātā gaidīt kādu laiku, lai veiktu pasūtījumu, varat vienkārši ievietot grozā grozu un atteikties no tā. Tad nākamreiz, kad vēlaties veikt pirkumu vietnē Amazon.com, varat pievienot jaunu preci grozam un redzēt, vai tagad to kopsumma ir pietiekami liela, lai jūs varētu saņemt bezmaksas piegādi. Ja tā ir, jūs tikko ietaupījāt dažus dolārus. Ja nē, jums joprojām ir izvēle maksāt par nosūtīšanu vai pievienot trešo preci.

2. Bezmaksas konti

Bankas bieži pievilina jaunus klientus ar solījumu par bezmaksas norēķinu kontiem. Iespēja izvairīties no ikmēneša uzturēšanas maksas maksāšanas izklausās bez prāta - kamēr jūs neredzat smalko druku. Daudzos gadījumos šie konti ir bez maksas tikai tad, ja izpildāt noteiktas prasības, piemēram, saglabājat minimālo atlikumu, izmantojat tiešo depozītu vai veicat noteiktu pirkumu skaitu ar savu debetkarti. Turklāt šie “bezmaksas” konti bieži tiek iekasēti ar citām bankas maksām, piemēram, overdrafta maksām un bankomātu maksām..

Vārds “bezmaksas” var arī novest pie jums vairāk, ja tas tiek pievienots kredītkartei. Pieņemsim, ka jums tiek piedāvāta izvēle starp divām kartēm: karti ar 50 USD gada maksu un 10% procentu likmi, kā arī “bezmaksas” karti bez gada maksas un 25% procentu likmi. Ja kontā nekad nav atlikuma, karte, kurai nav gada maksas, noteikti ir izdevīgāks darījums. Bet, ja jūs katru mēnesi veicat tikai minimālo maksājumu, “bezmaksas” karte, iespējams, maksās jums daudz vairāk papildu procentu nekā USD 50 gadā, ko jūs maksājat par otru karti.

Lai nemaksātu pa degunu par bezmaksas kontu, jums jāizlasa smalkā drukā un jāpārliecinās, ka zināt, kas jums faktiski jādara, lai saņemtu bezmaksas likmi. Ja jums nav prātā turēt, piemēram, lielisku minimālo bilanci 5000 ASV dolāru apmērā -, taču ir svarīgi par to zināt, tāpēc varat izvairīties no tā, ka bilance samazināsies pārāk zemu un ka par to tiek iekasēta samaksa. Un, ja “bezmaksas” kredītkartei ir augstāka procentu likme, sasmalciniet dažus skaitļus un izdomājiet, vai tas tiešām ir izdevīgs darījums jums.

3. Bezmaksas izmēģinājumi

Viens no piedāvājuma veidiem, kas tiešām var jums maksāt naudu, ir bezmaksas izmēģinājums. Šajā gadījumā, piemēram, uzņēmums jums piedāvā bezmaksas produkta paraugu, piemēram, pūtīšu krēmu, žurnālu vai mēneša sieru. Ja jums patīk paraugs un nolemjat pierakstīties ilgtermiņā, tas ir labi gan jums, gan uzņēmumam.

Problēma rodas tad, ja jums nepatīk paraugs - vai vismaz jums tas nepatīk pietiekami, lai par to maksātu pastāvīgi. Ja neatceraties piezvanīt vai rakstīt uzņēmumam un atcelt abonementu, jūs sāksit saņemt vienu un to pašu produktu, un jums par to būs jāmaksā mēnesi pēc mēneša. Dažreiz tā vietā, lai iekasētu rēķinu no jums, uzņēmums vienkārši iekasē no jūsu kredītkartes automātiski - tātad, ja katru mēnesi nepārbaudāt kredītkartes izrakstu, iespējams, pat nepamanīsit, ka maksājat par kaut ko tādu, ko nekad neesat vēlējies. Un pat ja tu darīt atcerieties anulēt abonementu, uzņēmumi to ne vienmēr padara vienkāršu.

Lai izvairītos no bezmaksas izmēģinājuma piedāvājuma saņemšanas, esiet ļoti piesardzīgs, pirms reģistrējaties. Pārliecinieties, ka precīzi zināt, ko piekrītat un kā tieši atcelt. Lai būtu drošībā, veiciet meklēšanu internetā, lai redzētu, vai citiem cilvēkiem nav bijušas problēmas atcelt līgumu. Pēc tam, ja jūs joprojām nolemjat izmantot bezmaksas izmēģinājuma versiju, ierakstiet kalendārā, kad beidzas tā derīguma termiņš, lai neaizmirstu atcelt, ja izvēlēsities.

4. Bezmaksas dāvanas pa pastu

Ne visi bezmaksas pasūtījumi, ko piedāvā pa pastu, nav bezmaksas izmēģinājumi - daži ir dāvanas. Diemžēl daudzas “bezmaksas dāvanas”, kas tiek piedāvātas pa pastu, patiesībā nav bezmaksas, jo tām ir piegādes izmaksas.

Piemēram, viena vietne piedāvā it kā bezmaksas rotaslietas ar brīdinājumu, ka visiem klientiem ir jāmaksā “nosūtīšanas un apstrādes maksa” 6,99 USD par katru gabalu. Pieejamie gabali izskatās diezgan lēti, un, ja vietne tos piedāvātu par 6,99 USD par katru cenu - pat ar bezmaksas piegādi -, iespējams, daudzi cilvēki tos neskatās divreiz. Bet sakot, ka viņi ir brīvi, tas izskatās kā darījums - kaut arī tā nav.

Tātad, kad redzat piedāvājumu kaut kam, ko bez maksas varat saņemt pa pastu, lasiet nedaudz tālāk, lai redzētu, vai par pārvadāšanu un pārkraušanu ir jāmaksā. Ja ir, pajautājiet sev: Vai es būtu gatavs samaksāt šo summu par to pašu preci veikalā? Ja atbilde ir nē, tad šī ir viena “bezmaksas dāvaniņa”, kuru varat izlaist.

5. Bezmaksas dāvanas ar pirkumu

Mans draugs dažas vasaras pavadīja, strādājot par pārdevēju renesanses gadatirgū, pārdodot marinētos gurķus. Vienu gadu, lai padarītu lietas garšīgākas, viņš saviem klientiem ļoti daudz piedāvāja: “Bezmaksas marinējums - pērkot kociņu!”

Šī akcija izklaidēja citu izplatītu bezmaksas dāvanu veidu: dāvanu ar pirkumu. Piemēram, ja universālveikalu kosmētikas veikalā iegādājaties ādas kopšanas līdzekļus 50 ASV dolāru vērtībā, veikalā kā prēmiju veikals var iemest lūpu krāsas mēģeni. Tomēr, tāpat kā mana drauga marinēti gurķi, šī dāvana nav īsti bezmaksas - tā nāk ar nosacījumu, ka jūs iztērējat noteiktu summu noteikta veida produktam.

Tas nebūt nenozīmē, ka tas ir slikts darījums. Ja jūs patiešām vēlaties ādas kopšanas priekšmetus un esat ar mieru maksāt par tiem 50 USD, lūpu krāsas mēģenes iegūšana ir tikai jauks bonuss. Bet, ja galvenais iemesls, kāpēc jūs pērkat ādas kopšanas līdzekļus 50 ASV dolāru vērtībā, ir “bezmaksas” lūpu krāsas iegūšana, jums labāk būtu pirkt tikai pašu lūpu krāsu. Tas gandrīz noteikti maksātu lētāk, un tas neapbēdina jūs ar vairākiem podi sejas krēma, kuru jūs patiešām nevēlaties.

Cits dāvanu veids, kas tiek piedāvāts pirkuma laikā, ir veikala kredīts, kas tiks izmantots turpmākam pirkumam. Piemēram, pieņemsim, ka apģērbu veikalā notiek īpaša izpārdošana: ja jūs iegādājaties apģērbu 50 USD vērtībā, nākamreiz iepērkoties, dāvanu karti iegūsit USD 10 vērtībā. Jums tiešām ir nepieciešams džinsu pāris, kas maksā 50 USD, tāpēc jūs domājat, ka jūs varētu arī to iegādāties tagad, lai saņemtu 10 USD kredītu.

Aizķeršanās ir tāda, ka dāvanu kartei ir derīguma termiņš - un, ja jūs to neizmantojat divu mēnešu laikā, jūsu kredīts pazudīs. Jūs ienīstat ļaut šim 10 ASV dolāru kredītam izšķiest, tāpēc dodieties atpakaļ uz veikalu un iegādājaties kreklu 25 ASV dolāru apmērā, kas jums patiesībā nav vajadzīgs. Pat ar savu 10 ASV dolāru kredītu esat iztērējis par 15 ASV dolāriem vairāk, nekā plānojāt.

Lai izvairītos no darījumiem ar dāvanām ar pirkumu, apskatiet visu kā iepakojumu. Ja jūs domājat, ka ādas kopšanas līdzekļi un lūpu krāsa kopā ir par labu USD 50, dodieties uz priekšu un veiciet pirkumu. Tāpat, ja jaunais krekls nav kaut kas, par ko jūs maksājat 25 USD, bet jūs domājat, ka tā vērts ir 15 USD, tad tas ir pilnīgi labs veids, kā izmantot savu 10 USD kredītu. Nepārsedziet tikai naudu, lai saņemtu bezmaksas dāvanu vai veikalu kredītu.

Izvairīšanās no brīvajiem slazdiem

Galvenais, kas jāatceras par “bezmaksas” piedāvājumiem, ir tas, ka gandrīz vienmēr tiek panākta nozveja. Bezmaksas maiss ir ēsma, bet tur noteikti jābūt āķim.

Dažos gadījumos var izrādīties, ka pārdevējs pelna naudu tādos veidos, kas patiesībā jūs nemaz neapvaino. Piemēram, noliktavas veikals, kas piedāvā bezmaksas veikalu paraugus veikalā, cer, ka jūs iedvesmos tos iegādāties - taču tas faktiski nevar piespiest jūs to darīt. Tāpat bezmaksas straumēšanas multivides abonements, ko atbalsta reklāmas, nav problēma, ja neiebilstat par dažām reklāmām TV pārraidēs. Bet jūs nevarat būt pārliecināts, ka bezmaksas pasniegšana ir bez maksas, ja vien vispirms neatradīsit laiku, lai to pārbaudītu no visiem aspektiem.

Šeit ir norādīti daži īpaši piesardzības pasākumi, kurus ir vērts veikt jebkurā laikā, kad kāds jums kaut ko piedāvā bez maksas:

• Izlasiet smalko druku. Pirms pierakstāties uz jebkuru darījumu, pārliecinieties, ka zināt, ko tieši piekrītat. Īpaši pārbaudiet, vai piekrītat jebkāda veida pakalpojumiem vai regulārai preces piegādei. Ja tā, pārliecinieties, ka zināt, kā atcelt abonementu pirms maksas iekasēšanas. Ja neesat pārliecināts, ka varēsit atcelt vēlāk, nepierakstieties.
• Veiciet matemātiku. Aprēķiniet “bezmaksas” preces patiesās izmaksas. Ja tā ir dāvana ar pirkumu, apskatiet preces izmaksas, kuras jums ir jāiegādājas, lai saņemtu bezmaksas dāvanu. Ja tas ir piedāvājums pa pastu, apskatiet piegādes izmaksas. Summējiet kopējo summu un pēc tam pajautājiet sev, vai jūs būtu gatavs pirkt preci par šo cenu. Aizstājot vārdu “bezmaksas” ar faktisko cenu, jūs varat racionāli apsvērt piedāvājumu.
• Uzmanies no Extras. Ja tiešsaistē reģistrējaties par bezmaksas dāvanu, kases procesa laikā acis ir nomizotas. Dažas vietnes liek jums ritināt papildu piedāvājumu lapas, pirms apstiprināt pasūtījumu par bezmaksas preci. Dažos gadījumos pēc noklusējuma ir atzīmēta izvēles rūtiņa “jā” - ja jūs vienkārši noklikšķinājāt cauri, nemeklējot, jūs būtu reģistrējies desmitiem papildu produktu vai pakalpojumu. Rūpīgi izlasiet visas lapas un noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņām, lai netiktu iestrēdzis ekstrēmas, kuras nevēlaties.
• Aizsargājiet savu personisko informāciju. Dažreiz, reģistrējoties bezmaksas izmēģinājumam vai citam bezmaksas pasākumam, jums ir jāsniedz sava personīgā informācija, piemēram, pasta adrese, e-pasts vai tālruņa numurs. Pirms informācijas nodošanas pārliecinieties, ka zināt, kā uzņēmums plāno to izmantot. Dažos gadījumos, izvēloties piedāvājumu, jūs automātiski reģistrējaties, lai saņemtu katalogus, reklāmas e-pastus vai telemārketinga zvanus - varbūt tikai no viena uzņēmuma vai varbūt arī no visiem tā partneriem. Tātad, ja nevēlaties risināt ziņojumu plūdus, nenododiet savu personisko informāciju, ja vien jums nav garantijas, ka tā netiks izmantota surogātpastam.
• Izmantojiet kartes uzmanīgi. Citos bezmaksas izmēģinājumos un pasūtījumos pa pastu jums ir jānorāda kredītkartes vai debetkartes numurs, ko uzņēmums var izmantot norēķiniem. Kad uzņēmumam ir jūsu kartes numurs, tas var turpināt iekasēt maksu no jums mēnesi, un atcelšana ne vienmēr ir vienkārša. Viens no veidiem, kā pasargāt sevi, ir izmantot priekšapmaksas karti ar ierobežotiem līdzekļiem, tāpēc pat tad, ja uzņēmums turpina rēķināties ar jums, to var iekasēt tikai tik daudz. Vai arī, ja jums ir kredītkarte, kas ļauj ģenerēt “virtuālā konta numuru” vienreizējai lietošanai, tā vietā varat ievadīt šo numuru, un uzņēmums jums vispār nevarēs izrakstīt rēķinu..

Nobeiguma vārds

Kā rāda Dan Ariely pētījumi, tikai redzot vārdu “bezmaksas”, var likt cilvēkiem pieņemt iracionālus lēmumus, kas nav viņu interesēs. Galvenais, lai izvairītos no šķietami bezmaksas piedāvājuma, ir koncentrēties uz patiesajām izmaksām - neatkarīgi no tā, vai tā ir parauga nosūtīšanas maksa, iesūtnes surogātpasts vai reklāmas jūsu tīmekļa pārlūkprogrammā. Ja ņemat vērā šīs faktiskās izmaksas, varat pieņemt lēmumus, kas ir pārdomātāki.

Kādi ir citi bezmaksas lietu piemēri, kuru izmaksas ir slēptas?